五一假期，當(dāng)許多人享受休閑時(shí)光時(shí)，日照聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理田端宇帶隊(duì)深入一線開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在走訪中切實(shí)解決群眾通信難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行央企擔(dān)當(dāng)，書寫暖心服務(wù)篇章。
在走訪張家臺(tái)村時(shí)，田端宇一行發(fā)現(xiàn)村民張先生家寬帶已中斷數(shù)月。經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知，張先生因長(zhǎng)期出海作業(yè)，未能及時(shí)繳納話費(fèi)，導(dǎo)致手機(jī)號(hào)碼被銷戶，進(jìn)而使家中寬帶停用。而張先生每次出海作業(yè)短則十天，長(zhǎng)則兩、三個(gè)月，家中老人腿腳不便，前往鎮(zhèn)上營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)來(lái)回需耗費(fèi)半天時(shí)間，這一通信難題便一直被擱置。寬帶的中斷不僅讓家中老人無(wú)法與外界順暢聯(lián)絡(luò)，孩子的網(wǎng)課學(xué)習(xí)也受到嚴(yán)重影響。
了解情況后，田端宇當(dāng)即啟動(dòng)服務(wù)綠色通道，迅速協(xié)調(diào)市場(chǎng)部調(diào)取數(shù)據(jù)核實(shí)情況。考慮到張先生一家的特殊情況，特批恢復(fù)即將銷戶的號(hào)碼，并第一時(shí)間組織智家工程師同步開展線路勘查、預(yù)置設(shè)備資源等工作。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒，連續(xù)奮戰(zhàn)至傍晚，順利完成光纜布放及設(shè)備調(diào)試工作，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日申報(bào)當(dāng)日通網(wǎng)。
夜幕降臨，張先生家中網(wǎng)絡(luò)信號(hào)滿格，電視節(jié)目聲與孩子的網(wǎng)課聲交織響起，久違的熱鬧場(chǎng)景再次回歸。“連市公司領(lǐng)導(dǎo)都親自幫我們協(xié)調(diào)，這份心意比網(wǎng)絡(luò)信號(hào)更‘滿格’！”張先生家中老人握著工作人員的手，感激之情溢于言表，連連道謝。
此次現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，日照聯(lián)通以“零距離”服務(wù)彰顯了聯(lián)通速度，將通信服務(wù)的觸角延伸到群眾最需要的地方。用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，以“心級(jí)服務(wù)”贏得了群眾的良好口碑，展現(xiàn)了日照聯(lián)通心系百姓、服務(wù)民生的企業(yè)形象。
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