【編者按】金融乃國民經(jīng)濟(jì)之命脈，亦是國家核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素。長生人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱長生人壽)自2003年9月成立以來，以其強(qiáng)大的股東...
金融乃國民經(jīng)濟(jì)之命脈，亦是國家核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素。長生人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“長生人壽”)自2003年9月成立以來，以其強(qiáng)大的股東陣容、獨(dú)特的經(jīng)營理念和全面的業(yè)務(wù)布局，深刻領(lǐng)悟金融的重要使命，始終秉持“金融為民”的初心，將人民的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。長生人壽積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略發(fā)展號召，主動融入時代發(fā)展大局，以實(shí)際行動詮釋著保險(xiǎn)業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移地踐行著保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。
多維公益行動，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)
長生人壽肩負(fù)企業(yè)社會責(zé)任理念，始終堅(jiān)守公益初心，積極投身于各項(xiàng)公益活動，以實(shí)際行動傳遞溫暖，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。無論是助力教育事業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)，還是關(guān)愛特殊群體、保障金融權(quán)益，長生人壽都積極走在前列，展現(xiàn)出企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與情懷。
長生人壽關(guān)注鄉(xiāng)村兒童群體，在陜西省寶雞市隴縣天成鎮(zhèn)鐵塬村小學(xué)開展“復(fù)學(xué)防疫 童心聚力”主題繪畫作品征集活動，構(gòu)建起藝術(shù)與公益的緊密橋梁。長生人壽在官微平臺上傳孩子們的繪畫作品并開展網(wǎng)絡(luò)投票，單幅作品每累計(jì)獲得十張投票，即為隴縣天成鎮(zhèn)鐵塬村小學(xué)送上一份優(yōu)質(zhì)蛋白營養(yǎng)餐，在特定時間內(nèi)，客戶每購買一份產(chǎn)品，同樣為該校捐贈一份營養(yǎng)餐?；顒庸灿?jì)收到9602張網(wǎng)友投票，493位客戶通過購買產(chǎn)品的方式奉獻(xiàn)愛心，最終成功募集到3300份營養(yǎng)餐。此外，公司內(nèi)外勤員工也發(fā)起募捐活動，捐贈營養(yǎng)餐，為孩子們的茁壯成長提供堅(jiān)實(shí)保障。
此外，長生人壽持續(xù)聚焦鄉(xiāng)村基層教育，為隴縣天成鎮(zhèn)中學(xué)、老虎溝長城希望小學(xué)和店子村小學(xué)募集文體學(xué)習(xí)用品，為鄉(xiāng)村留守兒童送去關(guān)愛，播種鄉(xiāng)村振興新希望。在集團(tuán)和總公司的指引下，長生人壽四川分公司協(xié)同中國長城資產(chǎn)四川分公司，發(fā)起了“愛心助學(xué)，點(diǎn)燃希望”智慧扶貧愛心捐贈系列活動，通過為四川偏遠(yuǎn)貧困山區(qū)的孩子們捐贈書籍，量身定制“愛心書屋”等方式，鼓勵孩子們在知識的海洋中去探尋更廣闊的世界。與此同時，為鼓勵更多的愛心人士參與到捐贈行列中，活動期間，長生人壽四川分公司發(fā)出“一份保單，一份希望”的愛心倡議?？蛻裘抠徺I一份長生人壽保單或續(xù)交保費(fèi)，長生人壽將以客戶名義，向貧困山區(qū)孩子們捐贈教育繪本，超過17000本愛心書籍被送到孩子們的手中，助力他們?nèi)ヌ綄じ鼜V闊的世界。
在支持脫貧攻堅(jiān)的道路上，長生人壽多管齊下，向陜西隴縣捐贈專項(xiàng)幫扶基金，發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，為中蜂養(yǎng)殖專業(yè)合作社員工購買人身意外險(xiǎn)，切實(shí)保障貧困地區(qū)群眾的生產(chǎn)生活。2024年以來，通過“以購代捐”的方式訂購當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，加強(qiáng)消費(fèi)幫扶力度，以創(chuàng)新求實(shí)的公益理念助力隴縣脫貧攻堅(jiān)，深層次服務(wù)國家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。
緊跟行業(yè)熱點(diǎn)，深化責(zé)任內(nèi)涵
在當(dāng)下金融保險(xiǎn)業(yè)，做好五篇大文章已然成為未來金融業(yè)在助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中的發(fā)力點(diǎn)，能有效提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。長生人壽積極響應(yīng)號召，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融、綠色金融和科技金融發(fā)展步子。
在普惠金融領(lǐng)域，長生人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦民生關(guān)切，以多元化的普惠保險(xiǎn)服務(wù)積極回應(yīng)群眾急難愁盼問題。公司持續(xù)夯實(shí)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大普惠產(chǎn)品研發(fā)力度，全面提升普惠保險(xiǎn)服務(wù)的覆蓋面和質(zhì)效。通過開展“普惠金融推進(jìn)月”等系列活動，主動對接市場主體和人民群眾的金融需求，推動普惠保險(xiǎn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。
在養(yǎng)老金融方面，長生人壽積極響應(yīng)國家政策號召，深入貫徹落實(shí)《國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局關(guān)于印發(fā)推動上海地區(qū)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展行動方案的通知》要求，充分發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢。公司全力推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，深入探索適老化服務(wù)新模式，優(yōu)化老年客戶高頻服務(wù)流程。通過常態(tài)化開展走進(jìn)養(yǎng)老院、殘障人士服務(wù)中心等活動，普及金融知識，提升老年群體的金融素養(yǎng)和服務(wù)體驗(yàn)，為老年群體提供更溫暖、更專業(yè)的金融守護(hù)。
在數(shù)字金融上，長生人壽以保險(xiǎn)科技為驅(qū)動，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在智能理賠、智能核保、智能服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)深化技術(shù)應(yīng)用。公司推出微信自助服務(wù)、長生e點(diǎn)通等智能化平臺，為客戶提供線上一鍵式便捷服務(wù)，推出基于DeepSeek大模型的智能展業(yè)助手——“AI-長小生”，構(gòu)建全鏈路支持體系，全方位提升客戶滿意度。通過加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，全面賦能保險(xiǎn)全流程和全場景服務(wù)，打造更智能、更高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。
在綠色金融層面，長生人壽成立綠色金融發(fā)展委員會，穩(wěn)步構(gòu)建ESG治理體系，積極培育綠色金融專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司全面推進(jìn)“雙碳”戰(zhàn)略行動方案，從綠色投資、綠色銷售、綠色運(yùn)營、綠色辦公等多個維度完善綠色金融體系。長生人壽組織員工參加ESG專題培訓(xùn)，以實(shí)際行動踐行綠色發(fā)展理念，助力經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，彰顯企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在科技金融領(lǐng)域，長生人壽積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，精準(zhǔn)定位科技與金融的結(jié)合點(diǎn)，將更多金融資源投向科技創(chuàng)新領(lǐng)域。公司以全方位、全周期、全流程的科技金融服務(wù)，為科技創(chuàng)新企業(yè)提供有力支持。通過不斷提升金融支持科技型企業(yè)的質(zhì)效，長生人壽為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)和科技強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)金融力量，助力國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。
保障金融權(quán)益，護(hù)航美好生活
長生人壽充分踐行主體責(zé)任，在金融權(quán)益保障和“大消保”服務(wù)體系方面深耕發(fā)力，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位。尤其是在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“5·15”“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，積極開展金融知識普及活動。借助長生人壽官微、視頻號等自有宣傳陣地，以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等頭部媒體影響力，以生動有趣的圖文、視頻、條漫等形式，廣泛傳播金融知識。公司金融宣教團(tuán)隊(duì)深入開展“五進(jìn)入”活動，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈、農(nóng)村，通過舉辦金融知識講座、發(fā)放宣傳資料、開展互動游戲等形式，將金融知識送到百姓身邊，切實(shí)滿足不同群體的金融知識需求，提升金融服務(wù)的可得性和滿意度。
近年來，長生人壽構(gòu)建“大消?！狈?wù)體系，通過科技賦能打造智能客戶服務(wù)平臺，涵蓋多種服務(wù)渠道，提供全流程服務(wù)。還不斷優(yōu)化運(yùn)營體系，推出微信理賠等便捷渠道，創(chuàng)新電子化簽收方式，還推出“小額快賠”服務(wù)。同時，全面升級適老化服務(wù)，推出“遠(yuǎn)程雙錄”“長輩模式”等線上服務(wù)，開設(shè)線下“綠色通道”等舉措。此外，長生人壽持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，升級產(chǎn)品品牌，推動保險(xiǎn)與醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)銜接，如“彩虹橋”“A鑫寶”“福家系列”等產(chǎn)品，滿足客戶多層次需求。
長生人壽在社會責(zé)任的道路上持續(xù)深耕，將企業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步緊密相連。憑借強(qiáng)大的股東支持、豐富的公益實(shí)踐、緊跟行業(yè)趨勢的創(chuàng)新舉措以及對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，不斷拓展社會責(zé)任的廣度與深度。未來，長生人壽將繼續(xù)秉承“以人為本、專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù)、回報(bào)社會”的經(jīng)營理念，以高度的責(zé)任感和使命感，將“金融為民”貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，用切實(shí)的行動為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
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