5月10日下午，一位游客的手機從棧道木板縫滑進西湖，景區安保當場撬開木板撈手機。在場的任先生表示，當時安保人員在水中摸了1分鐘就找到手機。任先生稱自己是上海人，已經在杭州生活了8年，非常熱愛杭州。

承擔本次“打撈任務”小哥叫朱德健，他是“西湖撈哥”西子義警團隊一員。他說，這條木板棧道下方水不深，淤泥卻很厚，手機下去往往就扎進去了。當天用打撈桿在淤泥里輕輕地探，“那天手感可能比較好，一次就‘蒙’對了。”手機撈出水面的時候還是開機狀態，失主開心得不得了。” 第二天下午，朱德健還收到了失主專程送來的錦旗。

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