本站5月14日消息，相信大家平時出去吃飯，一定遇見過有“送禮換好評”等行為，一般是要求在大眾點評等平臺曬圖好評，會給顧客帶來不少困擾。
美團今天宣布，大眾點評正式推出全民監(jiān)督機制，大家在線下消費過程中，遇到商戶有“送禮換好評”等違規(guī)促評行為，可一鍵投訴。
平臺工作人員會綜合商戶以往誠信數(shù)據(jù)進行研判，首位有效投訴者將獲20元代金券獎勵。
據(jù)官方介紹，源于3月大眾點評作者懇談會，用戶希望開放舉報通道，全民督促商家真實經(jīng)營，會后平臺上線用戶主動投訴入口和“差評騷擾舉報”功能。
“五一”假期，蘭州郭女士就遇到服務員要求寫好評換免費冰粉，她拍下證據(jù)投訴，3小時后投訴成功并獲20元代金券。
此外，官方還上線了“差評騷擾舉報”功能，如大家因為寫下差評被“花式騷擾”，可通過大眾點評站內(nèi)問卷反饋，或是通過大眾點評客服電話或者App舉報入口反饋。
美團表示，“五一”期間，用戶投訴“誘導好評”商戶近400家，“差評騷擾”商戶超700家，半數(shù)確認違規(guī)的商家被扣除誠信分或警告處理。
堅決抵制打擊“花錢買好評”等違規(guī)行為，推進相關案件處理，將繼續(xù)根據(jù)用戶痛點努力，歡迎用戶反饋需求，參與“全民監(jiān)督機制”。
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