日前，廣東深圳馮先生向華商報大風新聞反映標的房屋信息出入很大，阿里資產平臺負有監管責任，“當時平臺說如果不繼續支付，就會扣除2萬元保證金。”
5月15日，華商報大風新聞記者獲悉，阿里資產平臺已同意在15至20個工作日內向馮先生退還保證金。
>>差別太大
平臺上寫建筑面積78平方米
實測套內僅35平方米
“我之前住的地方要拆遷，房東催著搬家，所以我是特別著急才在網上去看法拍房的。”馮先生介紹他在深圳工作，4月29日在阿里資產平臺交了2萬元拍賣保證金，拍下寶安區石巖街道某公寓一套房子。
馮先生說，“拍完當天晚上我就去看新房，感覺差別太大了。平臺上寫的是建筑面積78平方米，我實際測量套內也就35平方米，少了一半還多。而且房屋并不是東南朝向，陽臺是朝西北的，臥室是朝北的，門是朝東南的。”
馮先生認為拍賣方深圳市裕豐恒泰實業發展有限公司虛假宣傳，“他們在平臺上錄制發布的視頻和我實地錄制的視頻，能夠看出來差別。他們有意把面積和朝向都寫得挺好的。”
>>多方反映
如果不繼續付款買房
要扣2萬元拍賣保證金
“我是出于對阿里資產平臺的信任，畢竟是一個大平臺嘛，當時就相信了，心想平臺起碼應該會做背景調查。”馮先生坦言：“平臺應該有個審核的責任。平臺上傳了紙質證明，但是里面很多信息都被打了馬賽克，連房產證都沒有，我后面向深圳市政府有關部門投訴，回復說連房主都沒找到。”
馮先生聯系了阿里資產平臺和拍賣公司，要求退還保證金未果。
“我找平臺也不管，當時說的要么就把房子買下來，要不就扣2萬元拍賣保證金。之后我通過好多渠道反映，也聯系了杭州市余杭區的市監局和消協，也向全國3·15平臺投訴，都調解不下來。請律師得先交至少5000元律師費。”
馮先生告訴記者，截至5月15日，這套房子仍然掛在阿里資產法拍房子這個平臺上。“對于為何面積相差這么大，也沒有給解釋。”
隨后，記者聯系深圳市裕豐恒泰實業發展有限公司，詢問這套房的競拍狀態，工作人員答復稱：“拍賣已經結束了。”
對于競拍成功還是流拍繼續上拍，工作人員回應稱：“我也搞不清楚，我只是現場帶看房。”對于該標的為什么沒有寫明實用面積，馮先生的保證金能否退還，工作人員表示：“你對接他們平臺就好了，我也不知道這些。”對方說完隨即掛斷電話。
>>阿里資產
總面積78㎡包含了公攤面積
沒說實際面積
“價格51.2萬。”5月15日，記者聯系阿里資產平臺，工作人員查詢后表示，“有看到，目前該標的是在4月29號結束拍賣了，這套房子已經被人拍走了。”
對于馮先生反映平臺上標注的房屋面積、朝向名不副實，工作人員對此表示理解，解釋稱：“他們說的應該是總面積78平方米，包含了公攤面積。他們只寫了總面積，并沒有明確說明實際面積。關于這個法拍的信用，我們也會記錄下來。”
工作人員查詢后告訴記者，“這套房子是集資建房，只能提供村委的證書以及分配證等，說明這個標的是沒有房產證的。”
記者詢問掛拍平臺是否需要查驗法拍房手續進行驗資，工作人員答復稱：“一般是機構入駐，我們平臺有相對應的條件，它符合條件才能入駐，他們發布商品是自行發布，平臺對每一個標的是有監管的，后續遇到問題，提供相應的舉證，平臺也會進行處理。”
對于馮先生2萬元保證金能否退還?工作人員解釋說：“若因個人原因不要的話，需要按照平臺規則走，罰沒已交納的保證金，后續另外還要支付成交價1%的軟件服務費。”
工作人員表示：“競買公告里有寫，以實際看樣為準。現在確實遇到這樣的問題，競買人需要親自來向我們平臺反映，我們核實之后才能準確告知怎么處理。”
>>能否退款?
平臺會幫競買人跟機構核實
保證金該退就退
記者詢問2萬元保證金是誰劃扣的，工作人員回應稱：“我們平臺這邊不收取悔拍規則的費用，只收取軟件服務費，這2萬元是給到機構的，也就是深圳市裕豐恒泰實業發展有限公司。如果后續可以退保證金，也是他們公司給退，是不走平臺的。正常的話，要看馮先生交保的方式，如果是支付寶的話，只是凍結在他自己原有的賬戶，2萬元并沒有給到平臺或機構，超過時效大于15天了，機構那邊是有權向平臺申請保證金劃轉的。”
鑒于目前的實際，工作人員表示：“目前這套房子已經被馮先生拍下了，并不屬于流拍。如果后續確認走悔拍(程序)，或者我們幫他去跟機構核實之后，這個款項(保證金)該退就退，該劃轉就劃轉。屆時，這個標的可能就屬于流拍。至于是否再次上拍，是由機構那邊決定。”
>>>加強監管
平臺跟機構溝通
預計15至20個工作日退款
工作人員告訴記者，“我了解您的意思，平臺有監管職責，非常感謝您提出的寶貴建議，我們這邊也會加強監管，我們會記錄。最好是由競買人來反映，提供相應的舉證，如果他需要平臺幫助，平臺也會嘗試去跟機構核實。”
一份通話錄音顯示，阿里資產平臺工作人員表示：“我們這邊已經跟機構溝通了，目前平臺給您操作退款，估計時效有點長，預計15~20個工作日。在此期間，有提醒您支付軟件服務費，您這邊無需支付。我們操作完成，這個訂單就關(閉)了。”
5月15日，馮先生告訴記者，平臺方已經同意協商解決，“現在錢還沒給退回來，說是15~20個工作日給把錢退回來。” 華商報大風新聞記者 李華
來源：華商網-華商報
編輯：王莉文
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