AI洗頭是“真香”還是智商稅？
AI的風(fēng)終于吹到了洗頭界。
今年年初，隨著AI概念的爆火，全國(guó)各地忽然涌現(xiàn)出各式各樣的“AI洗頭吧”，宣稱將人工智能和洗頭相結(jié)合。這類門店也很好辨認(rèn)，一般都會(huì)在店名里嵌入“AI” “洗頭”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。
目前，市面上較為活躍AI洗頭店有“976AI洗個(gè)頭發(fā)”（大部分已更名為“發(fā)小咖AI洗頭吧”）、“今絲猴AI智能洗頭吧”等，還有一些未成規(guī)模的AI洗頭小店。
這些AI洗頭跟傳統(tǒng)理發(fā)店的洗頭有什么區(qū)別？人工智能是否能取代人工Tony老師？近日，帶著這些問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》記者來(lái)到某連鎖加盟AI洗頭吧實(shí)地體驗(yàn)。
實(shí)地體驗(yàn)AI洗頭
記者來(lái)到一家位于廣州市天河區(qū)的AI洗頭店，門店招牌的“AI”大字十分顯眼，店內(nèi)亮堂整潔，目測(cè)約80平米，一邊區(qū)域有五張洗頭床，一名顧客正躺在床上接受“AI洗頭”服務(wù)。其它區(qū)域則被劃為頭皮檢測(cè)區(qū)和自助吹發(fā)區(qū)等。
▲門店外部（《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
▲一名顧客正躺在床上接受“AI洗頭”服務(wù)（《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
記者在網(wǎng)上搜素到這家門店的團(tuán)購(gòu)基礎(chǔ)套餐，包含“AI健康洗 按摩 頭皮報(bào)告 精油養(yǎng)發(fā)”，原價(jià)為49.9元，新客特惠價(jià)只需9元。
對(duì)此，門店店員向記者介紹，9元是引流的活動(dòng)價(jià)，是基礎(chǔ)洗頭。隨后店員帶記者去到一張洗頭床旁，簡(jiǎn)單鋪了一下床并給記者一對(duì)耳塞，解釋稱“洗頭時(shí)可能會(huì)有點(diǎn)吵”。
記者躺下并調(diào)整好頭部位置后，店員把床頭一個(gè)類似大頭盔的蓋子放下，正好可以將記者的頭部穩(wěn)穩(wěn)固定住，僅露出前臉。店員告訴記者，中途如不舒服可以隨時(shí)喚人過(guò)來(lái)調(diào)節(jié)水溫和力度。隨后機(jī)器啟動(dòng)，店員便走開(kāi)了。
▲洗頭狀態(tài)（截圖自門店總部宣傳海報(bào)）
在機(jī)器洗頭的過(guò)程中，“頭盔”內(nèi)閃著紅光，兩扇弧形的機(jī)器臂在“頭盔”內(nèi)擺動(dòng)，分區(qū)給頭發(fā)噴水，并控制水流的角度和力度，有時(shí)還會(huì)模擬出人手洗頭的觸感。盡管記者戴了耳塞，還是覺(jué)得沖洗時(shí)耳邊水聲較大，聲量仿似滂沱大雨。機(jī)器在給頭部實(shí)施約2-3分鐘有一定強(qiáng)度的沖刷后，噴頭力度會(huì)由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，水聲也變成輕輕的潺潺流水聲，約十秒后噴水力度又由弱變強(qiáng)……這些有節(jié)奏的強(qiáng)弱轉(zhuǎn)變應(yīng)該是程序編排的一部分。過(guò)程中，因?yàn)橛小邦^盔”扣住，洗頭時(shí)四射的水花完全不會(huì)濺到外面，也不會(huì)弄濕臉部。
可能是大半個(gè)頭部被嚴(yán)實(shí)包裹、無(wú)法透風(fēng)的緣故，機(jī)器洗頭程序進(jìn)行到一半時(shí)，記者感到水溫越來(lái)越熱，便叫來(lái)店員幫忙調(diào)低水溫。店員表示，之前水溫為38℃，現(xiàn)在調(diào)至36℃。
值得一提的是，和床配套的按摩機(jī)也在發(fā)動(dòng)，對(duì)顧客的背部到大腿進(jìn)行捶、推、揉等動(dòng)作。整個(gè)洗頭加按摩的過(guò)程歷時(shí)大約13分鐘，洗頭時(shí)顧客可以選擇閉目養(yǎng)神，或者躺著刷手機(jī)，整體感受比較舒適。
洗頭結(jié)束后，店員帶著記者到自助吹發(fā)機(jī)區(qū)坐下，手動(dòng)幫忙吹了一會(huì)頭發(fā)后，便讓記者自己撩起頭發(fā)吹干，隨后就去接待其他顧客了。就這次體驗(yàn)而言，“AI洗頭”服務(wù)確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)，但自動(dòng)吹發(fā)則無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
▲自助吹發(fā)（《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
記者團(tuán)購(gòu)的9元套餐中還包括頭皮檢測(cè)。記者在檢測(cè)區(qū)坐下后，店員手持檢測(cè)儀器在記者的頭皮上游走，電腦屏幕則同步顯示放大的頭皮和發(fā)絲，店員逐一分析頭皮健康問(wèn)題，并交代頭皮養(yǎng)護(hù)方法等。期間店員并未向記者推銷更多洗發(fā)項(xiàng)目。
記者當(dāng)日體驗(yàn)的時(shí)段是工作日周三下午，店內(nèi)保持2-3位顧客在洗頭或吹發(fā)，以中老年女性居多。不少人花十幾分鐘“洗吹”完就走，人流輪換較快。
記者再次搜索團(tuán)購(gòu)頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，9元的新客特惠價(jià)用完一次就沒(méi)有了，同款項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)價(jià)升為18.8元。此外，店內(nèi)還有“AI 中藥”“頭皮排毒”“祛屑止癢”“防脫育發(fā)”等項(xiàng)目。店員告訴記者，基礎(chǔ)洗發(fā)全程用清水來(lái)洗，而這些項(xiàng)目則是往機(jī)器里加上對(duì)應(yīng)的藥，相當(dāng)于用藥水洗發(fā)，洗完后機(jī)器再噴清水來(lái)沖干凈。店員還補(bǔ)充道：“我們的藥包都是公司統(tǒng)一配的。”
▲店內(nèi)價(jià)目表
AI洗頭褒貶不一
目前，入局AI洗頭行業(yè)的多為小微企業(yè)，成立時(shí)間也較短。例如，深圳玖柒陸科技有限公司成立于2024年，注冊(cè)資本50萬(wàn)人民幣；深圳洗喜樂(lè)智能科技有限公司同樣成立于2024年，注冊(cè)資本122萬(wàn)人民幣。這從側(cè)面反映出AI洗頭行業(yè)處于新興萌芽階段，尚未形成規(guī)模較大的成熟企業(yè)和品牌。但這種模式還是吸引了一些“大咖”的目光，例如，保健按摩器械龍頭企業(yè)奧佳華科技集團(tuán)在今年領(lǐng)投了深圳洗喜樂(lè)智能科技有限公司的AI智能洗頭品牌“養(yǎng)志洗”。據(jù)了解，目前市面上的“AI洗頭”項(xiàng)目以加盟模式為主、售賣機(jī)器為輔。
針對(duì)加盟事宜，《消費(fèi)者報(bào)道》記者撥通了上述AI洗頭品牌加盟熱線進(jìn)行咨詢，對(duì)方自稱陳老師，據(jù)其介紹，目前該品牌在全國(guó)已有幾十家加盟店，其中廣州就有兩家。
陳老師稱，洗頭機(jī)為公司自行研發(fā)，之前在海外頗受歡迎，今年才轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)記者問(wèn)“這種洗發(fā)具體跟AI有什么關(guān)系”時(shí)，對(duì)方解釋：“這就是人工智能，洗頭很不一樣，能根據(jù)長(zhǎng)發(fā)短發(fā)來(lái)定制水溫、力度、時(shí)長(zhǎng)等，還有水脈沖擊穴位等智能模式。”
陳老師介紹，目前店內(nèi)用的洗頭機(jī)只有一款（也就是記者體驗(yàn)的這款），接近3萬(wàn)一臺(tái)，可以保修一年，平時(shí)維修可做到立刻上門。他還補(bǔ)充，市面上其它AI洗頭機(jī)推出了各種頭部按摩功能，但高端的國(guó)外品牌賣到10萬(wàn)一臺(tái)，而2萬(wàn)一臺(tái)的低端機(jī)器容易扯到頭發(fā)，不安全，不如他們這種純粹沖水的，“洗頭應(yīng)該安全第一”。
對(duì)于AI洗頭這一新興產(chǎn)業(yè)，《消費(fèi)者報(bào)道》記者也隨機(jī)采訪了幾位00后至80后的消費(fèi)者，看看他們對(duì)“AI洗頭”的接受度如何。有三位消費(fèi)者表示，如果只需要9元或者十幾元，會(huì)出于好奇心去嘗試一下。“哪怕恢復(fù)原價(jià)也可以，畢竟在其他店里的人工洗頭和按摩更貴。”90后張先生說(shuō)道。
而另外三位消費(fèi)者則比較搖擺，其中兩位表示，不知道能否完全消毒到位，如果能保障衛(wèi)生條件，會(huì)去嘗試。90后黃先生則對(duì)機(jī)器的安全性能有所顧慮，“把腦袋夾在機(jī)器里感覺(jué)怪怪的”，技術(shù)很成熟才會(huì)去試。
最后兩位（80后和00后）消費(fèi)者堅(jiān)定地表示，平時(shí)去理發(fā)店都極少洗頭，只習(xí)慣自己洗，因此更加不會(huì)去嘗試。
記者在社交平臺(tái)上看到，網(wǎng)友們對(duì)AI洗頭的評(píng)價(jià)褒貶不一。有人夸贊其方便快捷，還不用面對(duì)人工洗頭時(shí)的聊天壓力，適合“社恐”人群。也有人抱怨沒(méi)有人工手洗那么靈活，操作生硬，甚至有人洗完后自感頭皮出現(xiàn)問(wèn)題，懷疑跟洗頭機(jī)清潔不到位有關(guān)。
“AI洗頭”是智商稅還是“真香”，答案或許因人而異，難以一概而論。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷優(yōu)化與完善，AI洗頭或許有望在精準(zhǔn)度、個(gè)性化服務(wù)等方面取得更大突破，成為洗護(hù)行業(yè)的新寵，也或許會(huì)曇花一現(xiàn)，被下一個(gè)AI概念取代。
消道長(zhǎng)的“洗后感”
◎整個(gè)過(guò)程體驗(yàn)下來(lái)，店內(nèi)工作人員未提及洗頭服務(wù)與AI的關(guān)系，更多時(shí)間在宣傳改善頭皮、草本護(hù)理等。
◎洗發(fā)基本能實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)，如果顧客中途沒(méi)有調(diào)整水溫等需求，整個(gè)過(guò)程可以完全不用人工介入。
◎洗頭過(guò)程中不能轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，全程正面躺下，頭部被機(jī)器包裹，只露出臉部，舒適感因人而異。
◎洗頭過(guò)程只有花式噴水功能，沒(méi)有人工按摩、抓發(fā)、搓發(fā)等動(dòng)作，純粹沖洗。不過(guò)，目前網(wǎng)上有一些宣稱帶“硅膠手指頭”或帶有軟刷的洗頭床已經(jīng)面世，或許會(huì)比單純噴水有更豐富的體驗(yàn)感。
◎以上體驗(yàn)基于該門店9元新客特惠團(tuán)購(gòu)，不代表該門店其它洗發(fā)服務(wù)的水平，也不代表其它品牌AI洗發(fā)門店的服務(wù)水平。
▲記者體驗(yàn)的洗頭床（《消費(fèi)者報(bào)道》記者攝）
▲網(wǎng)上推廣的洗頭床
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