5月9日，江西省贛州市呂女士滿懷感激之情，來到中國人壽財險贛州上猶支公司，將一面寫有“快速理賠顯誠信，高效服務暖人心”的錦旗送到上猶支公司理賠員葉民毅手中，以表達對他深深的謝意。
據悉，不久前，呂女士駕車不慎側翻，車輛受損嚴重，自己也被困車內。情急之下，她撥通了中國人壽財險的客服電話。理賠員葉民毅接到電話后，第一時間安撫呂女士的情緒，并積極了解現場情況。隨后，葉民毅迅速趕到現場，為呂女士帶去了牛奶面包，緩解她的緊張情緒，還積極協助處理后續事宜，在理賠過程中始終秉持高效、專業的態度，快速完成各項流程。
葉民毅的暖心舉動讓呂女士十分感動，她表示，在自己最無助的時候，是中國人壽財險的關心和幫助讓她倍感溫暖。這面錦旗不僅是呂女士表達個人的感激之情，更是對中國人壽財險優質服務的高度認可。
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