魯網(wǎng)5月19日訊（記者 陳珊珊 通訊員 李寧）為規(guī)范淄博市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營行為，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，淄博市市場監(jiān)管局于“五一”期間（4月15日―5月6日）開展了專項網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測。累計排查網(wǎng)絡(luò)交易主體33426家，其中，淘寶、抖音、京東、微信、1688、美團(tuán)、餓了么、蘇寧易購等平臺19355家，自建網(wǎng)站10038家，App4009家，第三方交易平臺18家，本地交易平臺6家，涉及商品124.2萬件。
重點對熱銷商品、農(nóng)村偽劣食品、植物油價格異常、直播間交易行為、電動自行車及配件類產(chǎn)品、平臺合規(guī)運(yùn)營等進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)線索35條。從違法線索類型看，涉嫌虛假宣傳13條，占比37.1%，其中包括普通食品、化妝品、服務(wù)類商品存在夸大功效、誤導(dǎo)性成分說明、違規(guī)標(biāo)注專利等典型問題。涉嫌未亮證亮標(biāo)7條，占比20%，涉嫌禁止宣傳4條，占比11.4%。
下一步，市局將采取三方面措施營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。加大網(wǎng)絡(luò)交易主體合規(guī)指導(dǎo)力度，重點宣貫《山東省網(wǎng)絡(luò)直播營銷合規(guī)指引（試行）》《淄博市市場監(jiān)管領(lǐng)域經(jīng)營主體全生命周期合規(guī)指引》《淄博市市場監(jiān)督管理局放心消費(fèi)直播間工作指引》等規(guī)范性文件，壓實平臺主體責(zé)任，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易主體合規(guī)經(jīng)營。加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測監(jiān)管力度，加強(qiáng)重點時段、重點區(qū)域、重點品種、重點平臺網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測靶向度，提高重大違法違規(guī)線索的發(fā)現(xiàn)查處力度，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法辦案力度。加大平臺經(jīng)濟(jì)突出問題排查整治力度，匯總梳理投訴舉報、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、輿情反映、平臺自查等渠道信息，建立健全排查整治任務(wù)臺賬，明確時間表、路線圖，加大整治力度，集中糾正一批不公平、不合理的平臺規(guī)則，整治一批不合理、不透明的收費(fèi)問題，規(guī)范淄博市平臺企業(yè)和直播電商經(jīng)營者、主播、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)。
同時，結(jié)合近期投訴熱點，淄博市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)平臺購物需注意以下事項：
一是選擇正規(guī)平臺。消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺官方網(wǎng)站、小程序、APP進(jìn)行消費(fèi)，避免通過不明來源的渠道購買商品或服務(wù)。在交易前，請核實商家的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)等信息，確保其合法合規(guī)。優(yōu)先考慮官方認(rèn)證、品牌授權(quán)、放心消費(fèi)等類型店鋪。
二是核實關(guān)鍵參數(shù)。消費(fèi)者購買商品時，要詳細(xì)了解商品信息，包括產(chǎn)品參數(shù)、材質(zhì)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、注意事項等內(nèi)容，警惕商家夸大宣傳或虛假描述商品性能、功效等情況，避免陷入消費(fèi)陷阱。切勿購買“三無”劣質(zhì)商品。在購買保健食品、藥品時，通過外包裝的“藍(lán)帽子”“OTC”等了解類型與用途。
三是留意商品價格。建議消費(fèi)者在下單前，關(guān)注已購消費(fèi)者對商品及賣家的評價，留意日常價格，對比活動前后價格差異。仔細(xì)閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，關(guān)注促銷價格的條件和活動期限，警惕“限時秒殺”“好評返現(xiàn)”等促銷誘導(dǎo)，謹(jǐn)防落入低價不低、打折沒少的圈套。
四是保護(hù)個人信息。消費(fèi)者應(yīng)重視個人信息保護(hù)，非必要不提供詳細(xì)住址，不輕易向商家授權(quán)，不向陌生人提供自己的銀行卡號、姓名、身份證號等個人信息，警惕點擊釣魚網(wǎng)站、虛假鏈接等，防止因個人信息泄露引起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全隱患發(fā)生。消費(fèi)者丟棄快遞包裝前，務(wù)必清除或涂抹面單上的個人信息。
五是依法理性維權(quán)。消費(fèi)者購物完成后，要及時保存好訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、發(fā)票等購物憑證。若發(fā)現(xiàn)所購商品存在問題或其他糾紛，應(yīng)盡快與商家、平臺客服聯(lián)系，或通過12345平臺進(jìn)行投訴舉報，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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責(zé)任編輯：劉宗堯
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