【編者按】導語：在全面建設社會主義現代化國家的新征程中，保險業正從風險管理的傳統角色向國家戰略服務者蛻變。作為社會穩定器和經濟減震器，如何踐...
導語：
在全面建設社會主義現代化國家的新征程中，保險業正從風險管理的傳統角色向國家戰略服務者蛻變。作為社會“穩定器”和經濟“減震器”，如何踐行金融工作的政治性、人民性，已成為衡量現代保險企業核心價值的重要標尺。
作為國有控股的保險企業，中華聯合人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中華人壽”)始終秉持“服務國家、服務三農、服務民生，為人民群眾提供保險保障”的初心使命，積極履行國企責任擔當，為保險行業和社會綠色可持續發展貢獻積極力量。在服務國家戰略、守護人民美好生活的實踐中，交出了一份彰顯時代擔當的答卷。
2024年，中華人壽累計為數千萬人提供超2萬億元風險保障額度，針對銀發人群建立了專門的養老保障體系，同時中華人壽通過專項資金支持中小微企業，累計投放近15億元專項資金。
上述成績離不開科技的加持，去年中華人壽依托數字化，智能化等手段，對承保、核保、理賠三大重點領域進行全方位重塑，核保自動率超過95%，理賠最快到賬進入“分鐘級”，有效提升金融服務質效。
科技重塑保險價值：2.2萬億保障背后的民生守護體系
保險業第三版“國十條”擘畫的“以人民為中心”發展藍圖引領之下，中華人壽深度回歸金融服務本質，專注主業，致力于保護消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。
數據顯示，2024年中華人壽累計為近1800萬人次提供保險保障、財富管理等服務，累計提供風險保障近2.2萬億元，其中健康風險保障3300多億元，醫療風險保障3200多億元。針對銀發群體的時代課題，2024年中華人壽開發了4款適合老年人的保險保障產品，為超5.2萬人次60歲及以上老人送去保險保障服務;為近3萬人次提供養老年金服務;提供養老保障超11億元。為近15萬人次客戶提供理賠服務;賠付支出5.35億元。
這些亮眼成績的背后，智能化系統發揮了關鍵作用。秉持“快、簡、暖”的服務理念，中華人壽打造出“柜面 視頻 電話 微信 短信通”五位一體的“五維客戶服務平臺”，通過五維服務終端的互通互聯，互為災備，實現便捷、穩定、高效、安全的服務通道。
在核保方面，中華人壽搭建大數據兩核智能風控體系，高效識別并精準篩查高風險業務。截至2024年末，中華人壽個人業務E化承保率達到99.33%，自動核保通過率為95.80%，核保函件線上回復率100%，線上保全覆蓋率達98%以上。人工核保時效1.08小時，人工核保承保時效1.46天，智能核保機器人服務量551次，理賠處理時效1.10天，理賠申請最快10分鐘到賬。
綠色金融新范式：雙碳戰略下的保險力量擔當
隨著全球氣候變暖的加劇，極端氣候事件頻發，生態文明建設被提升到國家戰略高度。中央金融工作會議明確將綠色金融作為金融“五篇大文章”之一，要求協同推進降碳減污擴綠增長，加緊經濟社會發展全面綠色轉型。可以說，綠色基礎設施建設已成為高質量發展的重要底色之一。
2024年，中華人壽積極響應“雙碳”戰略，持續投資1億元精準投向清潔能源股權投資計劃，支持清潔能源產業發展，帶動整個產業鏈上下游企業的協同發展。
清潔能源的股權投資，僅是中華人壽在綠色低碳發展中的布局之一，其在綠色基礎設施債權投資的探索同樣深入。2024年，中華人壽出資1億元投資濟南超算中心綠色基礎設施債權投資計劃，該項目助力屋頂光伏板的安裝，總裝機容量達到2.5MW。與傳統化石能源相比，該項目每年可節約標煤8000噸，減少二氧化碳排放2.16萬噸、二氧化硫排放80噸、氮氧化物排放63噸。
中華人壽還出資4億元投資光電基礎設施債權投資計劃，出資4.5億元持有黃河水東調基礎設施債權。這些投資不僅為綠色基礎設施建設提供了強有力的資金支持，也為清潔能源項目的落地奠定了基礎。
展望過去一年，中華人壽充分發揮保險資金長期性、穩定性的獨特優勢，為實體經濟的繁榮發展注入源源不斷的“金融活水”。
聚焦醫療健康、科技創新、新能源等國家戰略重點領域，中華人壽通過設立中小微企業扶持專項資金構建起立體化支持體系——截至2024年累計投放近15億元專項資金。在風險保障方面，累計為130家中小微企業提供風險保障，支持小微企業健康發展。為環保企業提供近30億元風險保障，支持綠色產業的可持續發展。
中華人壽踐初心：產業幫扶與文化振興雙線發力
中華人壽的“金融活水”不僅落在小微企業頭上，也潤澤在鄉村的田園間。中華人壽出資5000余萬元，投資新疆首單農村產業融合發展專項債券，支持新疆地區農業農村產業融合、生態種植養殖建設。
中華人壽始終將社會責任扛在肩頭，以常態化的消費幫扶機制賦能落后地區產業振興，為鞏固拓展脫貧攻堅成果注入持久動能。
在邊疆建設中，公司積極響應號召，向新疆"訪惠聚"駐村工作隊捐贈生活物資，用溫暖的關懷為邊疆穩定發展筑牢后盾。
在文化扶智領域，中華人壽聚焦鄉村教育，向四川省甘孜州爐霍縣雅德鄉格魯村捐贈優質圖書，助力打造集知識傳播、文化浸潤于一體的"博愛書屋"，以書香為鄉村振興點亮精神燈塔。
站在新的歷史坐標，中華人壽將持續深化"金融為民"的價值坐標——以科技賦能重塑風險保障維度，用綠色投資描繪可持續發展圖景，借普惠金融激活實體經濟細胞，保持初心，與社會進步同頻共振。
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