“頂著高溫，翻山越嶺開車兩小時，去打卡網紅咖啡廳，卻吃了個閉門羹。”近日，廣西某網紅咖啡店以“樓梯無扶手、觀景臺未設欄桿”為由，將12歲以下兒童拒之門外，引發了網友熱議。（5月19日 大河網）
安全是經營的底線，但絕不能成為區別對待消費者的借口。咖啡店以“樓梯無扶手、觀景臺未設欄桿”為由拒絕兒童入內，其邏輯漏洞百出。商家對兒童的“特殊關照”，背后是根深蒂固的偏見與短視。在部分經營者眼中，兒童仿佛自帶“吵鬧”“破壞”的標簽，這種先入為主的刻板印象，既缺乏事實依據，也暴露了對未成年人的不尊重。隨著家庭教育觀念的進步，越來越多的孩子在公共場合懂得約束自己；即便偶有調皮行為，也應由家長與商家共同引導，而非簡單粗暴地拒之門外。
真正的安全管理，應當是主動作為、開放包容的。商家若真心重視安全，完全可以在樓梯加裝扶手、在觀景臺設置欄桿，并安排專人引導，從根源上消除隱患；也可以通過張貼警示標語、提供安全提示等方式，增強顧客的自我保護意識。北京某胡同咖啡館，在保留古建筑原貌的同時，巧妙增設防滑臺階與防護網，既保障了安全，又不影響整體美感；杭州的親子餐廳，通過劃分兒童活動區、配備安全員，實現了安全與服務的雙贏。這些案例證明，安全與開放并非不可調和，關鍵在于商家是否愿意用心解決問題。與其用年齡筑起冰冷的圍墻，不如用完善的設施與溫暖的服務，贏得消費者的尊重與認可。
這起網紅咖啡店事件，不僅是對商家經營智慧的考驗，更是對社會文明程度的一次檢視。商業的繁榮，離不開公平與包容；市場的活力，源于對每一位消費者的尊重。商家應摒棄偏見，以更開放的姿態擁抱多元需求；監管部門需加強對歧視性經營的整治，讓法律成為消費者的堅實后盾；消費者也要敢于對不合理規定說“不”，用行動倒逼市場規范。只多方攜手，才能讓商業回歸服務本質，讓每一位消費者都能感受到應有的尊重與關懷。（王濟川）
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