5月20日，在這個(gè)充滿愛(ài)意的日子里，廈門航空發(fā)布《2024年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，介紹過(guò)去一年在飛行安全、服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)構(gòu)建等方面的業(yè)務(wù)成績(jī)，以及積極履行社會(huì)責(zé)任、大力推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐。
報(bào)告顯示，截至2024年底，廈航安全飛行超880萬(wàn)小時(shí)，連續(xù)確保468個(gè)月的飛行安全和372個(gè)月的空防安全。過(guò)去一年，廈航機(jī)隊(duì)規(guī)模發(fā)展至220架，起降航班29萬(wàn)架次，年旅客運(yùn)輸量達(dá)4315.4萬(wàn)次，為廣大旅客探索世界的旅程，提供了安全、舒心的保障。
服務(wù)保障方面，去年，廈航本部航班正常率達(dá)86.77%，憑借有口皆碑的“廈航式”服務(wù)，連續(xù)3年摘得APEX“世界級(jí)航空公司”，連續(xù)10年被中國(guó)旅客票選為CAPSE“年度最佳航空公司”，連續(xù)49個(gè)季度獲評(píng)內(nèi)地“服務(wù)最佳航空公司”，收獲了行業(yè)內(nèi)外的一眾好評(píng)。同時(shí)，廈航不斷以品牌化思路提升服務(wù)內(nèi)涵，培育了“廈航天際”“廈航空廚”“廈航鷺上”等系列服務(wù)品牌，在北京開(kāi)設(shè)首家“福建菜館”，并推動(dòng)米其林指南首次落地福建，將空中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至地面。
社會(huì)責(zé)任履行方面，廈航圓滿執(zhí)行多項(xiàng)重大及特殊保障任務(wù)，廈航乘務(wù)員高空救助事跡4次登上《人民日?qǐng)?bào)》，同時(shí)，積極拓展閩臺(tái)航線網(wǎng)絡(luò)，臺(tái)乘隊(duì)伍成為兩岸青年交流和融合的“云端使者”。地面公益層面，打造并深化“廈航農(nóng)莊”品牌，開(kāi)設(shè)電商平臺(tái)鄉(xiāng)村振興專區(qū)和“廈航農(nóng)莊”直播間，助力眾多助農(nóng)產(chǎn)品“飛”向全國(guó)。
綠色發(fā)展實(shí)踐方面，國(guó)際合作上，廈航深化與聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展合作，擔(dān)任UNGC唯一中國(guó)理事，面向全球講好中國(guó)故事、發(fā)出中國(guó)聲音。公益行動(dòng)中，通過(guò)積極響應(yīng)全球植萬(wàn)億棵樹(shù)領(lǐng)軍者倡議中國(guó)行動(dòng)、發(fā)布“綠色未來(lái)生態(tài)守護(hù)計(jì)劃”，栽種兩片“廈航公益林”；同時(shí)依托國(guó)內(nèi)首個(gè)可持續(xù)發(fā)展主題航司服務(wù)IP“My Family”，號(hào)召旅客加入綠色行動(dòng)。運(yùn)營(yíng)層面，通過(guò)精細(xì)化減重管理與數(shù)智化節(jié)油，2024年噸公里油耗創(chuàng)歷史最優(yōu)水平，以實(shí)際行動(dòng)詮釋中國(guó)企業(yè)生態(tài)守護(hù)中的先鋒擔(dān)當(dāng)。
責(zé)任是最長(zhǎng)情的堅(jiān)守，行動(dòng)是最溫暖的回應(yīng)。未來(lái)，廈航將繼續(xù)以愛(ài)為名，在履行社會(huì)責(zé)任的道路上篤定前行，讓每一次起飛都承載希望，讓每一次抵達(dá)都充滿溫暖。
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