2000年5月23日，當我去西南交大旁邊的工商所注冊“成都語言橋翻譯社”時，從來沒有想過要做一個品牌，只因要經營業務，就得有個字號。名字好起，品牌難立。就像父母為我們起名一樣，總想賦予更多美好的寓意，但不論名字有多好，能否成才，還得留給時間來驗證。
到如今，語言橋已成立了25年，從一家小小的翻譯社，成為中國語言服務行業的頭部企業。在語言服務這個小圈子里，幾乎是無人不知、無人不曉。從一個普通的名字，到業界的頭部企業，這背后有很多故事。當然，要想成為知名品牌，還需要時間來磨煉，實力來證明，業務來支撐，客戶來認可，口碑來傳播。
歷經25年，語言橋獲得過多種獎項和榮譽，如中國十佳翻譯服務企業、中國翻譯服務行業5A級筆譯 口譯認證企業、國家語言服務出口基地、國家高新技術企業、四川省技術中心等。同時，語言橋也獲得了多項國際標準化組織的認證，如ISO 9001質量管理體系認證、ISO 27001信息安全管理體系認證、ISO 45001職業健康安全管理體系認證等。
榮譽的背后，體現了語言橋人的勤奮、進取、開拓、創新的品格，體現了語言橋人“把事做完、把事做好、勇于擔當”的“一根筋精神”。一根筋精神的含義是首先要把手頭的事情做完，其次是力求做好，最后是如果出了狀況，不要怨天尤人，而是要采取積極主動、負責任的態度面對并想方設法解決問題。二十五載堅守，初心不改，只要客戶有需要，語言橋人始終隨叫隨到?！凹笨蛻糁薄⑾肟蛻糁搿?，全心全意為客戶提供及時、高效、專業的服務始終是語言橋人追求的目標。我們深知“金杯銀杯，不如客戶口碑;金獎銀獎，不如客戶夸獎”，證書和榮譽都不重要，重要的是把客戶委托的事情做好。只有做好了客戶委托的工作，我們的工作才有價值，我們的付出才有回報，我們的品牌才有口碑。
如今，語言橋已成為中國語言服務行業的頭部供應商，服務眾多頭部客戶，包括信息通訊、互聯網、汽車制造、醫療器械、生命科學等國內各領域的頭部企業。
在2024公司年終總結大會上，我給大家分享了打造翻譯行業的“頭部品牌”的戰略定位。既然公司在業內已經有一定的口碑和知名度，那么我們就要用更高的標準要求自己，乘勢而上，追求卓越，用心經營這個品牌，用愛呵護這份榮譽，努力做好手頭的每一件小事，用實際行動回應客戶對我們的期望。同時，基于“頭部品牌”的定位，我們要樹立頭部品牌、頭部客戶和頭部人才三位一體的“三頭部”經營理念，即要打造“頭部品牌”，必須擁有“頭部人才”，進而才有能力服務“頭部客戶”。反之亦然，即通過吸引“頭部人才”，服務好“頭部客戶”，才能打造“頭部品牌”?；谶@樣的認知，公司的業務戰略、人才戰略和客戶戰略更加清晰明了。同時，“三頭部”的定位也符合現代商業的基本邏輯，即頭部企業選擇頭部供應商，因為頭部供應商擁有更多的頭部人才，以及更多的資源和能力。
雖然我們所提供的翻譯服務(B2B)不像大眾消費品一樣(B2C)，對品牌有巨大的依賴性。但在任何行業和領域，品牌都非常重要。擁有一個強勢品牌，是一家企業核心競爭力和影響力的綜合體現。可以說，誰擁有強勢品牌，誰就占領了市場制高點，誰就擁有更多的資源。在商業世界中，需要戰略性地定位，以奪取心智資源，激發品牌生產力。定位大師菲利普·科特勒說：“定位不僅僅是最革命性的營銷觀念，還是戰略的核心?！逼放频亩ㄎ唬瑏碜杂谀銓π袠I的認知、市場的洞察、客戶的劃分、業務的規劃等，定位的核心在于尋找自己和其他友商的不同點。強勢品牌的建立，往往是塑造和認識自我的長期過程，說得更明白一點就是：你是誰？有何不同？何以見得？
語言橋自2000年成立以來，一直專注于為中國企業出海提供多語種翻譯服務，隨著市場的變化和技術的發展，我們不斷地調整業務方向，并不斷升級服務內容。在業務方向上，我們聚焦于互聯網、ICT、制造業、生命科學、游戲、多媒體、專利、法律、財經等領域;在服務內容方面，我們提出了“聚焦翻譯、一體兩翼、融合發展、打造生態”的發展理念，并逐步形成了以“翻譯服務為核心”，以“翻譯人才服務”和“翻譯技術服務”為兩翼的業務格局，具體業務類型涵蓋，筆譯、口譯、同傳、譯員派遣、語言培訓、數據服務、翻譯技術服務等。
區別于其他友商，語言橋是一家全國性的公司，在國內的辦公室分布應該是最廣的，這樣可以近距離服務客戶。同時，語言橋采用專職譯員為主，兼職譯員為輔的翻譯生產模式，這也區別于絕大多數友商以兼職為主的生產模式，語言橋辦公室專職筆譯人員超過500位，是國內規模最大的翻譯團隊之一。
除此之外，語言橋還有近500位譯員在客戶現場提供口筆譯工作，覆蓋30多個語種，50多個國家和地區。另外，語言橋在技術上的研發投入累計上億元，擁有語言翻譯和本地化行業全套技術解決方案(CAT、MT、TMS、OCR、LLM)，可以說在語言服務這個小圈子里，語言橋的技術能力處于領先地位。公司的技術能力一方面為公司的內部團隊提供支撐，同時也為我們的行業大客戶賦能。目前已經有不少行業客戶訂閱或者私有化部署了語言橋的各類系統或平臺，我們在技術上的投入也算得到了內部和外部的認可，并取得了一定的回報。
最后，值得提一下的是，隨著人工智能的飛速發展以及大模型的普遍應用，語言橋在第一時間提出了打造兩個系統的理念，即“AI系統 專家系統”。具體來說就是：讓AI系統更智能，讓專家系統更可靠，讓AI系統更好用，讓專家系統更珍貴。我們充分挖掘并利用先進的AI技術，以及專家的知識與經驗積累，為客戶提供更加快速、經濟、專業的服務。
25年來，隨著時間的推移，有一些老牌的翻譯公司已經退出了歷史舞臺，還有一些新成立的公司陸續登場，在這個小行業的大舞臺上，我們見證了很多公司的沉沉浮浮。我常對語言橋的團隊說，不管別的公司如何，語言橋要一直都在。只要客戶有需求，他們總能找到我們；只要客戶有需求，我們總能第一時間響應。如今，再回過頭來看看語言橋的客戶名單，很多客戶和語言橋合作了5年、10年，15年、20年，25年，感謝有這么多優秀的客戶，選擇了語言橋，正是這些優秀的客戶才成就了今天的語言橋。這些優秀的客戶，不斷激勵著我們改進流程、改進方法、引進技術、提高質量、提高專業能力、提高服務水平。每一次與客戶的接觸，都是我們成長的機會，每一次與客戶的碰撞，都是我們提升的契機。語言橋人要堅守“客戶第一、質量優先、執行到位”的核心價值觀，以客戶需求為中心，以高度的責任心和使命感為客戶提供有價值的服務，報答客戶對我們的信任與期待。
最后還想提一下，語言橋之所以能在翻譯圈里嶄露頭角，除了以上的“自我吹噓”之外，還有一個原因，就是公司的經營理念和價值觀。先進的經營理念和積極向上的價值觀像燈塔一樣指引著大家前進，我想這是一家企業想要成為行業頭部的必要條件。自公司成立之初，就樹立了“把翻譯當項目來管理，把公司當企業來經營”的理念，并建立了相對規范的管理和經營體系。我記得2003年在沙灣辦公室的墻壁上掛出了“四個一流”的標牌，即“營造一流的工作環境，吸引一流的翻譯人才，提供一流的翻譯服務，成就一流的翻譯企業”。
我還記得2005年語言橋第一本《企業文化手冊》中的第一句話，“用人以尊重人為前提”的人才理念。語言橋自成立以來，始終視“人才”為第一資本，打造“簡單、真誠、友誼”的企業文化。提倡在工作中學習和成長，探尋工作的意義和生命的價值。正是這些經營理念和價值觀，為語言橋的發展注入了源源不斷的動力和能量。加上語言橋職業化的管理團隊，積極向上的工作氛圍，孜孜不倦地學習和創新精神，才成就了語言橋的今天。當前，我對于語言橋的現有團隊更有信心，期待公司下一步在技術化轉型、國際化拓展、多品牌戰略的征途中，取得更好的成績。
如今，國際形勢動蕩不安，人工智能的發展日新月異，企業處在一個市場、技術、競爭環境等快速變化的時代。守業不易，發展更難，唯有不斷學習，不斷成長，才能勇立潮頭，不斷向前進!
后記：當公司營銷中心的同事約我寫這篇文章時，我曾想偷懶，想輸入幾個關鍵詞，讓DeepSeek幫我寫，但試了幾次，DeepSeek寫出來的東西總是感覺怪怪的，不像我說的話，也不是我想說的話。后來果斷放棄，決定親自敲打鍵盤，字里行間，突然感覺到人類所表達出來的文字之純、之美、之真;而機器表達出來的之浮夸、之虛幻、之油膩和老套。經此體驗，深刻感受到人類語言不可替代，也更想感受人類真實、細膩和體貼的語言，而非冰冷、無趣、格式化的，甚至是令人生厭的機器語言。(語言橋集團董事長 朱憲超)
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