魯網5月22日訊（記者 齊征）“現在看高清視頻再也不轉圈了，連陽臺都能滿格信號！”家住淄博市張店區的李大爺告訴記者。這是記者在淄博“路由器煥新”專項行動現場采訪時聽到的暖心話語。自今年3月起，一場旨在解決家庭網速難題的行動，正悄然改變著淄博眾多居民的生活。
在李大爺家中，記者見到了身穿藍色工裝的技術員王師傅。“我們接到李大爺的需求后，第二天就帶著最新款千兆路由器上門了。” 王師傅一邊熟練地調試設備，一邊向記者介紹，“除了更換路由器，我們還會根據每個家庭的戶型、使用習慣，提供個性化的組網方案。” 當被問及如何教會老人使用智能家居 APP 時，王師傅笑著說：“其實也不難，多演示幾遍，耐心一點，老人們學得很快的。看到他們用上流暢的網絡，我們也很有成就感。”
為了深入了解此次專項行動的服務模式，記者來到了淄博市臨淄區某老舊小區。在這里，網絡專家于擴磊正帶領“藍騎士服務隊”為居民提供服務。“我們通過AI技術分析了15萬用戶的上網質量，鎖定了2萬戶急需幫助的家庭。”于擴磊向記者展示著手中的數據報表，“就像這個小區，很多老年用戶行動不便，我們就提供夜間預約服務，為他們量身定制FTTR全光組網方案。”居民張女士對此深有感觸：“以前孩子上網課總掉線，現在能同時開三臺設備直播，真是解決了大問題！”
在淄博市博山區的“網速義診”活動現場，記者看到工作人員不僅為居民檢測網絡、升級設備，還耐心地教老人們使用手機掛號、視頻通話等功能。78歲的王奶奶激動地說：“你們不僅修好了網絡，還教會我用手機掛號，這可是幫到心坎上了！”
據了解，截至5月，淄博市已為2萬戶家庭完成路由器升級，網絡投訴率同比改善27%，用戶滿意度提升20%。相關負責人向記者透露，未來將繼續深化服務體系，計劃年底前完成 4.7 萬戶升級目標，并推出 “家庭網絡健康檔案” 等長效服務。這場充滿人情味的網絡煥新之旅，正從一根網線出發，讓萬千家庭的幸福不斷升溫。
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責任編輯：劉宗堯
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