近日，中國農(nóng)業(yè)銀行日照嵐山碑廓支行以一場跨越年齡與時光的暖心服務(wù)，詮釋了金融服務(wù)的溫度與初心。5月15日，該行客戶經(jīng)理申小琴與客服經(jīng)理徐陽驅(qū)車前往碑廓鎮(zhèn)某村，為98歲獨居老人陳大娘辦理社保卡換代業(yè)務(wù)，意外收獲老人親手縫制的青布鞋墊。這雙鞋墊不僅承載著老人的感激，更成為農(nóng)行扎根鄉(xiāng)村、服務(wù)民生的生動縮影。
陳大娘年近百歲，腿腳不便且子女常年在外務(wù)工，社保卡換代一事遲遲未能辦理。碑廓支行通過前期與村委對接，主動摸排高齡、行動不便的老人需求，開展集中上門服務(wù)。在陳大娘家中，工作人員細致核對材料、講解流程。
業(yè)務(wù)完成后，陳大娘顫巍巍打開五斗柜，取出一雙繡著“平安”字樣的鞋墊。針腳雖略顯歪斜，卻凝聚了老人深夜借臺燈微光縫制的辛勞——每一針都需用牙齒咬斷線頭，棉絮厚實溫暖。她反復(fù)叮囑：“別嫌棄，你們跑幾十里地太不容易！”申小琴接過鞋墊時，眼眶濕潤：“奶奶，以后有人問密碼，您就說找農(nóng)行小申！”老人連連點頭：“你們比親孫女還貼心！”
今年以來，農(nóng)行日照嵐山碑廓支行累計開展上門服務(wù)31次，為行動不便老人開立社保卡24張，贏得廣泛贊譽。
（通訊員 李明柱）
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