魯網5月23日訊近日，H女士在常規體檢中發現肺部異常陰影。三甲醫院確診肺癌當日，她透過太平人壽95589客服專線開啟理賠流程。工作人員快速鎖定其持有的重疾險保單，確認符合惡性腫瘤理賠標準。
理賠人員次日即啟動服務通道：醫療檔案調閱、責任條款比對、材料清單確認，每個環節均有專人跟進。客戶從遞交完整材料至收到10萬元理賠款，全程僅用3個工作日。這筆資金直接匯入治療賬戶，解決了放化療階段的緊急支出。
最初只是抱著試試看的心態投保，如今真切感受到契約精神的分量。經歷此事后，H女士立即為家人配置上了醫療險與重疾險組合方案。在她新制定的家庭保障檔案里，太平人壽產品已覆蓋三代人的健康風險管理。
【保障啟示】
風險防控沒有觀望期。太平人壽28項理賠服務承諾中，"重疾先賠""醫院直連"等創新機制，正將保險合同中的文字承諾轉化為具體的守護行動。從投保到理賠，每個專業環節都在為抵御人生風險加固防線。（通訊員 黃星斗）
責任編輯：杜方奇
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