5月26日消息，據(jù)媒體報(bào)道，上海一名女子在直播間花6.81元網(wǎng)購(gòu)了10斤花生米，收到后發(fā)現(xiàn)只有10粒。
當(dāng)事人稱(chēng)，店鋪現(xiàn)在注銷(xiāo)了，發(fā)貨的電話打不通，感覺(jué)被欺騙了。
按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)、視頻畫(huà)面、語(yǔ)音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記，由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。
直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制，發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求，提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息。
另外，網(wǎng)購(gòu)商品缺斤少兩，商家違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，或不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，一方面，應(yīng)當(dāng)積極負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；另一方面，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。
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