齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 楊鳳景
今年以來，鄆城農商銀行劉口支行為進一步延伸服務觸角，讓轄區內客戶享受到便利貼心的金融服務，積極組織工作人員開展上門服務活動，將金融服務送到客戶“家門口”，贏得了客戶高度贊譽。
5月24日上午，該支行組織業務骨干前往玉皇廟鎮劉張莊村上門辦理金融業務。前期，工作人員與村委人員充分溝通后，選定村村委作為辦公地點。八點半，工作人員準時到達目的地，迅速完成移動設備的安裝。隨后，通過大喇叭廣播告知村民，村民們陸續來到村委。
工作人員提前做好分工，第一時間詢問客戶辦理業務的種類，并指導客戶填寫單據，做好準備工作后依次為客戶辦理業務。在辦理過程中，工作人員發現很多老年人不會簽字，便打印出紙質版憑證，讓老年人在相應位置按手印確認，有效解決了這一難題。
隨著時間推移，辦理業務的種類逐漸增多，涵蓋銀行卡密碼重置、社保卡激活、手機銀行密碼解鎖、提升銀行卡限額、開通快捷支付等。工作人員為每一位客戶提供貼心服務，全力滿足客戶金融需求。
在客戶等待辦理業務的間隙，工作人員向客戶發放宣傳折頁，開展“反詐、防非”金融知識講解。通過列舉實際案例，深入分析犯罪分子的作案套路，讓客戶深刻了解參與非法集資和電信詐騙的社會危害性。同時，工作人員還為客戶介紹了自我防護“小妙招”：網絡刷單是陷阱，高額傭金都是套路，切勿參與任何形式的刷單；所謂“貸款0擔保0抵押，先轉賬繳保證金”是騙局；不要輕信陌生人來電，不隨意轉賬，不提供手機驗證碼；接到公檢法來電要保持警惕，不理會讓轉移“安全賬戶”的要求。提醒客戶在日常生活中時刻保持警惕，不貪圖小便宜，遇到情況冷靜分析、多方求證，切實保護好自己的“錢袋子”，謹防上當受騙。
“今天真的受益匪淺，咱農商銀行服務很到位，不僅給我們帶來了便利服務，還講解了這么多實用的金融知識，謝謝你們了。”劉先生感激地說道。
下一步，該支行將持續做好上門服務工作，不斷改進服務方式，提升服務質效，想客戶之所想，解客戶之所需，用實際行動為當地經濟發展注入農商力量。
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