近日，渝北區龍塔街道黃泥塝社區黨群服務中心內上演暖心一幕。一位八旬老人因記憶模糊無法找到回家路，焦急地徘徊于大廳。面對社區工作人員提出聯系民警的建議，老人起初執意拒絕，甚至試圖獨自離開。緊急時刻，社區依托“雙網格”聯動機制迅速響應——由社區網格員與警務網格員協同發力，僅用2小時便成功幫助老人與家人團聚。
為確保老人安全，社區網格員充分發揮人熟、地熟優勢，以拉家常的方式安撫老人情緒，從其碎片化言語中提取關鍵線索；社區民警則同步啟動人工信息篩查，快速鎖定老人身份并聯系家屬。雙線并進的高效協作，既避免了老人因抗拒心理可能引發的二次風險，又為救援爭取了黃金時間。
“老人安全是頭等大事，‘雙網格’機制讓我們的服務更精準、響應更迅速。”黃泥塝社區黨委書記陳利表示。
5月26日，老人女兒專程將印有“為民服務好社區 愛心無限似家人”的錦旗送至社區。她含淚回憶：“發現母親走失時，我整個人都慌了。沒想到社區和民警配合得這么默契，連母親常去的小公園信息都核實得一清二楚。”
這份感激不僅是對基層工作的認可，更是對黃泥塝社區“老吾老以及人之老”服務理念的生動詮釋。下一步，黃泥塝社區將通過定期聯合巡查、應急演練等舉措筑牢安全防線，讓“雙網格”真正成為群眾的“安心網”。
通訊員 羅燕
編輯：岑欣穎責編：郭承斌 審核：王廣江
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