為更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗，保障客戶資金安全，農發行鄂爾多斯市分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續優化對賬服務，提高對賬效率，贏得了廣大客戶的一致好評。
聚焦清理賬戶，提高集中對賬“加速度”
為確保對賬及時、準確、有效，該行以協力高效為目標，全力以赴做好對賬信息維護和核對，一是向紙質對賬客戶逐戶核實對賬方式、對賬頻率、對賬聯系信息，二是向電子對賬客戶逐戶核實對賬聯系信息，確保客戶對賬信息更新到位。
宣傳網銀操作，打造客戶體驗“金名片”
立足“服務文化”，進一步加大電子對賬方式的推廣，加強對柜面人員和客戶經理培訓，確保熟練操作開通微信對賬流程，指導客戶選擇適合自己的線上對賬方式，力爭做到存量客戶線上對賬“應開盡開”。為客戶提供更方便、更快捷、更優質的銀企對賬服務，不斷提升銀企對賬服務水平。
強化涉詐宣傳，筑牢風險防控“防火墻”
結合“4·15”國家安全教育日契機，安排專人通過微信客戶群，大力宣傳國家反詐中心反詐短劇、典型涉詐案例、電子銀行新功能操作指南，指導客戶在“一網通辦”服務平臺完成受益所有人備案，并充分利用行內、行外宣傳平臺，宣傳農發行對賬系統的成效和貢獻，提升“安全銀行”品牌影響力和美譽度。
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