通訊員 邱一諾
5月19日，農行泰安城南支行柜面經理韓振杰接到一通緊急求助電話。某對公客戶因K寶設置異常，980萬元貸款資金無法轉出，而當日若未及時還款將產生巨額逾期利息。
電話中，客戶語氣急促，難掩焦慮："韓經理，這筆錢今天必須轉出去，否則損失太大了！" 韓振杰當即安撫客戶情緒，并嘗試通過微信視頻遠程指導操作。因技術限制問題未解決時，已至下午五點半下班時間。面對客戶再次打來的求助電話，他果斷回應："您放心，今天一定幫您把錢轉出去。"盡管手頭尚有未結業務，他仍決定延長工作時間，等待客戶從遠處趕來。經過一個半小時的路程，客戶于晚七點抵達網點。韓振杰即刻協助重新設置K寶，營業廳內鍵盤敲擊聲與時鐘滴答聲交織。
晚七點半、八點、九點……直至九點半，系統終于提示"轉賬成功"，980萬元貸款資金順利到賬。"沒有您的幫助，我真不知道該怎么辦……"客戶的感激之詞讓持續堅守的韓振杰倍感欣慰。這場持續數小時的"時間保衛戰"，不僅展現了農行人"客戶至上"的服務理念，更以專業擔當架起金融服務的"連心橋"，成為新時代金融工作者踐行責任與溫度的生動注腳。
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