齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 隋璐璐
近日，一名客戶提著一個帆布袋匆忙走進郵儲銀行蒙陰縣聯城支行，詢問工作人員，自己有大量的零錢和一些破舊的紙幣，能否幫忙兌換一下。當客戶拿出塑料袋，一把一把地送進柜臺的時候，工作人員頓時有些震驚。
據了解，該客戶經營在聯城大集有一個攤位，農村趕集的一些年齡較大的村民，不會用手機支付，平時會收到一些現金，因前段時間保管不慎，這些錢被雨水淋濕，最下面的紙幣被浸泡了幾天，風干之后就粘在了一起。柜員小心接過錢幣，發現除了有部分錢幣破損嚴重其他的只是粘在了一起，稍稍用力就可以分開。在與客戶說明兌換規則后，柜員先將破損嚴重的一些慢慢分離開來，小心地黏在紙上，鈔票雖有部分缺失，整體卻還算完整。其他粘連的部分，有的已經霉得揭不開了，不適用機具清點，需要人工逐張粘貼、辨別真偽、手工清點。花園分理處工作人員合理分工，一邊耐心地為客戶清點，一邊向客戶介紹該行存款產品，最終客戶在該行辦理了靈活理財產品，并且會定期將收到的現金存過來。
客戶需求無小事，干好力所能及的每一件小事，盡心盡力為客戶服務。下一步，郵儲銀行蒙陰縣聯城支行將繼續以實際行動為客戶提供最便利的金融服務，向群眾普及金融知識，解決群眾難題，樹立良好的社會形象和品牌形象。
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