□ 本報記者 韓 肖
就業是民生之本，也是經濟發展的重要基石。在當前復雜多變的經濟形勢下，如何穩定就業成為保持經濟平穩健康發展的關鍵命題。4月25日召開的中央政治局會議提出，“著力穩就業、穩企業、穩市場、穩預期”，強調“要不斷完善穩就業穩經濟的政策工具箱”。
在這一背景下，蓬勃發展的數字經濟催生的外賣騎手職業，正成為穩定社會就業的重要力量。
千萬騎手構筑就業“蓄水池”
趕上飯點，在商超的核心聚集區尤其是餐廳匯集的樓層，身著各色工服的外賣騎手不斷地穿梭于人流之中。他們拿著手機，一路小跑著取餐，然后又是一路小跑，騎上電動車開始送餐。這已是百姓生活中的常見場景。
數據顯示，中國網上外賣用戶規模已達5.45億人，全國外賣騎手已超1000萬人。外賣騎手正在成為吸納勞動力就業的重要渠道。
記者走訪發現，“工作時間靈活”和“收入相對可觀”是吸引從業者加入騎手隊伍的主要原因。美團發布的數據顯示，2024年月均有單騎手數量為336萬。全國范圍內高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間。5月26日美團披露2025年一季度騎手收入情況，全國范圍內高頻騎手的月均收入在7230元至10100元之間。以熟練騎手組成的樂跑騎手為例，這類騎手的月收入均值最高，在北上廣深等高線城市可達12593元。
“差不多是這種情況。”有美團外賣專職騎手表示，送外賣看似門檻不高，其實也有門道。經驗豐富的騎手因為對路線、商家更加熟悉，接單量相對較多。他舉例說，在同一個午高峰時段，自己完成了19單配送，而帶教的新人僅完成9單。
值得注意的是，外賣騎手上線時間除了實際跑單的時間，還包括等單和休息的時間。中國人民大學發布的《以騎手為代表的新就業群體研究報告》建議，針對騎手長時間在線的疲勞問題，應制定科學的派單規則，以維持騎手的工作積極性和保持身體健康，促進整個行業的可持續發展。去年底，美團在全國上線了騎手防疲勞機制，“跑單8小時彈窗提醒，12小時強制下線”，目前其他平臺暫未跟進該舉措。
特殊群體的就業“避風港”
外賣配送行業不僅為普通勞動者提供就業機會，更成為特殊群體重要的就業依托。
位于上海市靜安區芷江中路上的美團配送站點與其他站點略有不同，這里的站長尚將具有一項特殊技能——手語。2024年9月，該站點吸納了10名聽障騎手。尚將告訴記者，因為家中有聽障親屬，他深知這個群體生活不易，萌生了組建“無聲騎手”團隊的想法。
“我盡可能把大家聚在一起，有什么工作和生活上的困難，我統一想辦法找公司、找街道去協調解決，讓大家生活過得更好一點。”在公司配備的手語老師到位前，尚將努力自學手語，目前已經可以和大家進行簡單交流溝通。
目前，聽障騎手只需在客戶端上傳相關證件進行認證，認證通過后就能使用專門為他們研發的送餐關懷功能，其中包含取餐送餐電子便捷溝通卡、問路電子卡、技巧學習等實用板塊。
據了解，截至2024年底，美團有8507名在職殘障騎手，其中在職聽障騎手達6758名。美團相關負責人表示，將持續優化聽障騎手服務功能，努力消除工作障礙，幫助他們實現職業夢想。
“她力量”打破職業性別界限
曾幾何時，“外賣小哥”是人們對騎手的固有印象。如今，隨著越來越多女性加入配送大軍，“外賣小姐姐”正成為街頭新風景。
前不久，一則塔吉克姑娘在“云端縣城”送外賣的故事吸引了無數網友的點贊。記者了解到，媒體報道中的主人公麗娜，是土生土長的塔吉克族女孩，她所在的塔什庫爾干塔吉克自治縣平均海拔超過4000米，被稱為“云端上的縣城”，而她則是當時塔縣唯一的外賣女騎手。
“自己通過跑外賣掙錢自己花，也很踏實。”麗娜說，這份工作月收入5000元左右，特別是旅游旺季一到，縣城外賣訂單更多，她還要格外繁忙。
如今，外賣騎手的工作正在成為女性參與勞動就業的重要選擇。根據美團數據，2022年至2024年間，在平臺上獲得過收入的女騎手人數從51.7萬上升至70.1萬。美團研究院調研發現，騎手工作需要體力、腦力和溝通能力的綜合運用。女騎手的加入不僅打破了職業性別壁壘，更展現出女性在傳統男性主導領域的獨特價值與力量。為了更好地保障在職女騎手，美團方面表示，在提供保障期為一年的“女性重疾險”基礎上，還在全國各配送站點、黨群服務中心、騎手驛站等處配備衛生巾、暖寶寶、紅糖姜茶等用品，滿足女騎手的生理期護理需求。
在數字經濟浪潮下，外賣騎手這一新就業形態不僅創造了大量就業崗位，更以其包容性和靈活性，為不同群體提供了就業機會，成為穩定社會就業基本面的重要力量。隨著平臺經濟的持續發展和社會各界的共同關注，這一新興職業必將為穩就業、惠民生作出更大貢獻。
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