魯網6月5日訊在繁忙的生活中，銀行作為金融服務的中樞，連接著無數家庭的經濟命脈。萊商銀行始終以客戶為中心，秉持“客戶至上，服務為本”的理念，服務每一位走進營業廳的客戶。
一天下午，萊商銀行鄆城西城小微支行大堂經理小陳像往常一樣在大廳內接待客戶、解答疑問。盡管繁忙，但他的每一次微笑和細致的服務，都讓等待的客戶倍感溫馨。正當小陳為其他客戶辦理完業務時，這位滿頭銀發、步履蹣跚的老奶奶出現在他的視線里。奶奶急切地說道：“我要給在廣東的兒子匯款，他著急用錢。”小陳耐心聽聞情況后，立即引導奶奶來到智能柜臺，準備辦理跨行轉賬業務。整個過程中，小陳溫和地安撫著奶奶的焦急情緒，詳細詢問她的需求，耐心解答她的疑問。然而，當奶奶試圖進行匯款時，卻因多次輸入錯誤的密碼導致銀行卡被鎖。面對突發情況，小陳迅速冷靜下來，開始思考解決辦法。在進一步了解情況時，奶奶透露這張銀行卡是老伴的，但老伴由于身體原因常年不出門，視力也不好。聽到這，小陳和客戶經理小李沒有絲毫猶豫，立即決定帶著外拓機隨奶奶回家，幫助她解鎖銀行卡。
在夏日陽光的照耀下，兩位萊商員工陪同奶奶踏上了前往她家的路途。一路上，他們溫聲細語地與奶奶交流，關心她的生活狀況，仿佛家人一般溫暖。這種發自內心的關懷，體現了萊商人不僅僅是金融服務的提供者，更是每位客戶生活中的支持者。到達奶奶家后，老爺爺得知銀行工作人員親自幫助他們解鎖銀行卡，感動地連聲道謝。小陳和小李不辭辛苦，耐心指導老爺爺完成銀行卡解鎖流程。由于老爺爺沒有安裝手機銀行，他們無法通過線上渠道進行轉賬。為了徹底解決奶奶的困擾，小陳和小李決定再度陪同奶奶前往萊商銀行，幫助她完成轉賬。回到萊商銀行，奶奶順利完成了為兒子的匯款。奶奶握著兩位工作人員的手，動情的說道：“你們真是太好了，太感謝你們了！”
這件看似尋常的小事，實際上蘊含了萊商銀行每一位員工的工作態度與服務精神，在未來，萊商銀行將繼續堅守這一服務理念，陪伴更多的客戶走過每一個重要的時刻，用實際行動為每一個需要幫助的人提供最溫暖的支持。（通訊員 陳靜）
責任編輯：李明玉
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