魯網(wǎng)6月9日訊近日，青島西海岸新區(qū)辛安街道人大工委組織人大代表來到區(qū)信訪局會議室，參與一起關(guān)于小區(qū)物業(yè)糾紛的信訪聽證會。會議室里，信訪人王先生情緒激動地陳述著自家因下水道堵塞導(dǎo)致房屋受損，與物業(yè)公司協(xié)商賠償未果的情況。
“您先別著急，慢慢說，我們一起來幫您分析分析。”區(qū)人大代表、山東首辰律師事務(wù)所執(zhí)行主任薛惠麗溫和地安撫道。隨后，人大代表們仔細查閱了王先生提供的購房合同、物業(yè)服務(wù)合同、維修記錄等相關(guān)材料，又向物業(yè)公司代表詢問了日常維護流程、事發(fā)后的處理措施等細節(jié)。
“根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。”薛惠麗拿出法律條文，向雙方耐心解釋，“王先生家的情況，物業(yè)公司在接到報修后未能及時有效處理，確實存在管理上的疏漏。”
經(jīng)過近三個小時的深入溝通，區(qū)人大代表、山東首辰律師事務(wù)所執(zhí)行主任薛惠麗憑借專業(yè)的法律知識和豐富的基層工作經(jīng)驗，理清了事件脈絡(luò)，明確了責任歸屬，最終促使雙方達成和解協(xié)議：物業(yè)公司當場道歉并承諾三日內(nèi)完成下水道疏通，一周內(nèi)對王先生家的受損墻面進行修復(fù)。王先生也表示不再就此問題繼續(xù)上訪。
離開會議室時，王先生臉上露出了釋然的笑容，緊緊握住薛惠麗代表的手連聲道謝：“謝謝你們這么耐心地幫我解決問題，讓我感受到了公平和溫暖。”
自辛安街道人大工委組織人大代表參與區(qū)信訪局和區(qū)法院組織的信訪聽證會以來，像這樣通過人大代表介入成功化解的信訪積案已累計十余起。人大代表們以“聽民聲、解民憂”為己任，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用和專業(yè)優(yōu)勢，在信訪聽證會上積極分析案件、明理釋法，為維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定貢獻了人大力量。（通訊員 尹建筑 李滋源）
責任編輯：劉亮亮
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