外賣內(nèi)卷成為業(yè)內(nèi)近期繞不開的話題。
6月9日，美團(tuán)召開2025年股東周年大會(huì)。會(huì)上，在回答外賣競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí)，王興強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本觀點(diǎn)：一是非常歡迎更多參與者入場(chǎng)；二是再次重申，美團(tuán)堅(jiān)決反對(duì)內(nèi)卷；三是對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展有信心。
王興表示，外賣和即時(shí)零售在中國已經(jīng)發(fā)展很多年，最近有新的平臺(tái)玩家進(jìn)入市場(chǎng)或加大投入，是因?yàn)樗麄兛春眠@個(gè)市場(chǎng)，也代表即時(shí)零售市場(chǎng)仍有廣闊空間，美團(tuán)歡迎更多參與者進(jìn)入，一起投入、一起創(chuàng)新，讓行業(yè)更快發(fā)展。但同時(shí)，王興表示行業(yè)有很多玩家、有更多競(jìng)爭(zhēng)都是正常的，但不健康的無效“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，無論對(duì)平臺(tái)還是商家來說，長(zhǎng)期都不可持續(xù)，對(duì)行業(yè)有負(fù)面影響，美團(tuán)堅(jiān)決反對(duì)內(nèi)卷。
“外賣行業(yè)發(fā)展了十幾年，中間也經(jīng)過了幾輪的競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)整，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了一個(gè)能夠相對(duì)健康發(fā)展的階段。如果再來一輪新的‘以大額促銷、以低于成本價(jià)促銷’為特征的沖擊，其實(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展是不利的。也和現(xiàn)在政府強(qiáng)調(diào)的各行各業(yè)反內(nèi)卷的精神相悖。所以美團(tuán)會(huì)非常堅(jiān)決地反對(duì)內(nèi)卷。” 王興說。
他表示，歡迎更多參與者進(jìn)入行業(yè)，雖然短期的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇，投入會(huì)擴(kuò)大，但整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)加快，同時(shí)，美團(tuán)對(duì)長(zhǎng)期充滿信心。
這是王興近期第二次回應(yīng)該問題。5月26日，在財(cái)報(bào)電話會(huì)上被問及如何看待外賣競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí)，王興曾表示將采取一切必要措施來贏得比賽。后續(xù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)提及的“采取一切必要措施”明確指向的是反對(duì)“低價(jià)低質(zhì)‘內(nèi)卷式’競(jìng)爭(zhēng)”，美團(tuán)將持續(xù)加大對(duì)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的投入，包括騎手福利保障以及商家助力金等，通過一系列舉措推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
王興在電話會(huì)上還提及，目前其他平臺(tái)的補(bǔ)貼水平仍保持高位，但美團(tuán)“會(huì)在遵循公平有序競(jìng)爭(zhēng)的原則下，加大投入應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)”，整體投資理念是推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興并未提及任何補(bǔ)貼計(jì)劃。王興強(qiáng)調(diào)外賣平臺(tái)和商戶都不應(yīng)回到很多年前依靠激進(jìn)補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)模式。
監(jiān)管部門也關(guān)注到了相關(guān)情況。5月，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同多部門針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，對(duì)消費(fèi)者而言，短期內(nèi)享受到超低價(jià)商品，高頻消費(fèi)場(chǎng)景被激活，但長(zhǎng)期可能形成價(jià)格依賴，一旦補(bǔ)貼退潮，訂單量可能驟減，甚至因低價(jià)誘導(dǎo)過度消費(fèi)導(dǎo)致浪費(fèi)。對(duì)平臺(tái)而言，短期訂單量激增，但需承擔(dān)巨額補(bǔ)貼成本和系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)商家來說，中小商家在補(bǔ)貼內(nèi)卷中被迫承擔(dān)更高成本，而連鎖品牌憑借資金優(yōu)勢(shì)搶占份額，行業(yè)生態(tài)逐漸向“頭部化”傾斜，中小商家生存壓力加劇。
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