魯網(wǎng)6月12日訊“請(qǐng)問(wèn)燒了的錢能換嗎？”一個(gè)老太太提著塑料袋急急忙忙地問(wèn)著大堂經(jīng)理，這些錢都被燒的邊緣碳化，有些甚至認(rèn)不出來(lái)面額。
建設(shè)銀行濰坊安丘支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人和大堂工作人員了解客戶情況后，連忙引導(dǎo)客戶進(jìn)入高柜休息區(qū)，為其整理被燒毀的錢，并安慰不要擔(dān)心，一定會(huì)盡力幫忙。
由于“火燒幣”碳化嚴(yán)重，有多張粘連在一起的，還有已經(jīng)碎成粉渣的，為避免二次破損，建設(shè)銀行經(jīng)辦柜員小心翼翼、全神貫注地將粘連的紙幣剝離，隨后逐張清點(diǎn)、整理、核對(duì)兌換面積。大家按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，認(rèn)真比對(duì)兌換尺和研究，一張張火燒殘損幣被整齊有序地分揀，只要是符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的都已被鑒定清點(diǎn)。清點(diǎn)完成后，現(xiàn)場(chǎng)整理所有錢數(shù)共43張，為客戶兌換2850元，客戶表示超出預(yù)期，連忙向建設(shè)銀行工作人員道謝。
建設(shè)銀行濰坊安丘支行員工的暖心服務(wù)讓客戶感動(dòng)不已，客戶對(duì)建行的服務(wù)給予高度贊賞，贊揚(yáng)建設(shè)銀行為民辦實(shí)事，實(shí)實(shí)在在解決群眾難題。（通訊員 李秀芹）
責(zé)任編輯：趙岳
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