魯網(wǎng)5月13日訊近日，臨沂市河?xùn)|區(qū)某醫(yī)院病房?jī)?nèi)，陳先生一家正被愁云籠罩。因社保卡尚未激活無(wú)法使用，且陳先生身體狀況特殊，無(wú)法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，這讓一家人焦急萬(wàn)分、束手無(wú)策。
當(dāng)?shù)弥蛻?hù)的緊急需求后，中國(guó)銀行臨沂河?xùn)|支行秉持“金融為民”的服務(wù)理念，迅速成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，制定個(gè)性化服務(wù)方案，并攜帶移動(dòng)智能設(shè)備，馬不停蹄地奔赴醫(yī)院病房。
在病房里，工作人員耐心細(xì)致地與陳先生及家屬溝通，逐字逐句核對(duì)信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；操作流程規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，每一個(gè)步驟都一絲不茍，同時(shí)還不忘輕聲細(xì)語(yǔ)解釋業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)，緩解陳先生一家的焦慮情緒。在工作人員的高效協(xié)作下，社保卡激活業(yè)務(wù)很快順利完成。看著成功激活的社保卡，陳先生和家屬緊皺多日的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，臉上露出了久違的笑容，他們緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“真是太感謝你們了，解決了我們的大難題！”
此次病床前的暖心服務(wù)，是中國(guó)銀行臨沂河?xùn)|支行踐行“金融為民”理念的生動(dòng)縮影。中國(guó)銀行臨沂河?xùn)|支行將繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷延伸金融服務(wù)觸角，把“金融為民”融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)傳遞金融溫度，為群眾排憂(yōu)解難，書(shū)寫(xiě)有速度、有溫度的金融服務(wù)新篇章。（通訊員 崔榮蘋(píng)）
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