魯網5月13日訊（記者 葛萬彩 通訊員 蓋永波）“政府給市民想的真周到，既方便、快捷，又能保障合法權益。這不俺只用一個小時就在工作人員的幫助下通過‘小優快工’找到了一份為服裝企業做輔工的活兒。”5月6日上午，記者在青島萊西市煙臺路的零工市場服務大廳看到，10多名找零工的市民正在和工作人員交流需求信息，61歲的市民劉曉珍拿著一份就工協議高興地告訴記者。如今，在萊西市像劉曉珍這樣的市民并非個例。自2024年以來，萊西市人力資源和社會保障局根據群眾多元化就業需求，打造的“零工市場”，已先后為市民推送就業崗位3000余個，零工職業介紹6000人次、技能培訓500人次，有效緩解了零工群體就業難、權益保障不足等問題。
“零工之家”讓民生所求有個家
零工市場是人力資源市場的重要組成部分，更是事關民生的大事，而提供標準化、規范化的服務是群眾安心舒心的基礎和保障。萊西市此前的零工市場系自發形成，秩序混亂，雇主與零工在等活、靠活中耗費大量時間，雙方發生的勞務糾紛也難以得到妥善解決，權益無法得到有效保障。2024年9月，萊西市人力資源和社會保障局通過走訪調研，在多方論證考察的基礎上，按照“公益性、普惠性、靈活性、兜底線”的定位，對原人力資源市場辦公場所進行優化整合，騰出1000平的辦公場所，建成了集約化、數字化零工市場，線下打造集技能培訓、洽談對接、權益保障等功能于一體的實體平臺（簡稱“零工之家”）。
同時，萊西市人力資源和社會保障局把“零工之家”建設作為促進就業的重要措施，納入就業公共服務體系建設整體謀劃，在零工需求量大、交通便利的地方，設立輻射一定區域的綜合類“零工之家”。目前，全市首個鎮級零工驛站已在姜山鎮李權莊開始運行，促進了當地零工市場健康發展。“我和老伴雖然60歲了，但身體硬朗，幾年前就想找個看大門的活，可沒熟人一直沒找到，沒想到，在零工之家填了個求職信息，不到10天就給我們找到了。”已在姜山水廠擔任門衛工作的一對夫妻感慨不已。
市民樂享一站式智能化服務
打造快捷高效的就工服務環境是群眾的期盼。記者在萊西市煙臺路“零工之家”服務大廳看到，寬敞明亮的服務大廳里，工作人員統一著裝，熱情服務每位求職者，并實行一站式服務，首問負責制。
在服務模式上實行線上依托“小優快工”APP或“零工之家”直播打造集信息發布、線上匹配、費用結算、政策咨詢等功能于一體的掌上數字平臺，形成線上線下雙輪驅動的運營模式，讓用工信息暢通無阻，求職登記、在線面試、就業指導等一站式服務。
為滿足不同年齡、文化水平等求職者的需求，零工之家工作人員根據求職者需求進行個性化服務。“對年齡大的不會用智能機的求職市民，我們實行紙質登記，電話聯系；對能用智能手機的求職者實行掃碼‘小優快工’APP或‘零工之家’直播交流找工作，讓市民足不出戶就能找到心儀的工作，現在線上求職者占80%以上。”零工之家負責人告訴記者。
“我在西安干了8年，因父母年齡大了一直想回老家找個機械設計的工作，可每次放假回萊西太匆忙，一直沒找到，3月6日，無意中看到的萊西零工之家上線直播，經過與主播交流，第四天就幫我找到了個企業技術員的工作，現在我在萊西的企業干得很舒心，關鍵實現了父母的心愿，真沒想到這樣的小平臺能解決了民生大事。”提起線上求職，已經在萊西望城街道一家企業上班的劉志明說。
傾力打造“零工之家”服務品牌
求職者技能達不到用工單位要求怎么辦？怎樣讓求職者有更多的選擇？如何為企業盡快找到盡快適應企業生產經營需求的員工？作為“零工之家”肩負著市民求職和企業用工雙重責任。讓市民和企業滿意既是解決民生大事，也是營造萊西營商環境，服務經濟發展的需要，為此，萊西市人力資源和社會保障局大膽創新探索，他們引進專業規范的金宏人力資源公司做支撐運營“零工之家”，在公開服務制度、服務熱線和投訴舉報方式，建立健全靈活就業和新就業形態勞動者權益保障機制，依法規范用工關系，保障勞動者平等就業、獲得報酬等基本合法權益的基礎上，精準對接零工人員，摸清職業技能水平和需求，建立起勞動力資源庫，并在線下為求職者提供技能提升服務，組織專業技能培訓課程，由經驗豐富的講師親自授課，確保求職者能夠系統地學習并掌握所需技能，對因職業或崗位需要持證上崗的，積極協助求職者聯系權威的考證學校，引導他們參加職業資格認證考試，力求讓每一位求職者都能做到持證上崗、安全上崗，為他們的職業生涯打下堅實的基礎。
同時，“零工之家”積極做好為企業的服務，滿足其多樣化的用工需求。他們安排服務專員提前摸清服務的企業性質、用工特點和標準，根據企業短期用工、急聘服務、用工需求多等情況，為企業制定個性化人員調配方案，確保服務的企業運營不受影響。“今年2月中旬，因企業趕訂單，急需20名短期工，我們給人力專員打了一個電話，20名生產輔工就給招上來了，服務態度和辦事效率讓我們十分滿意。”提起“零工之家”，青島東方雨虹防水有限公司一名人事專員這樣說。據了解，目前與“零工之家”服務企業的已達300多家。
責任編輯：劉亮亮
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