這兩天
“眼球缺失盲人辦卡被要求眨眼刷臉”
引發(fā)廣泛關(guān)注
無法睜眼怎么眨眼驗證？
一起來看到底咋回事↓
“辦卡要刷臉，可我沒法眨眼”
今年5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來到江蘇省揚州市江都區(qū)的某運營商營業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理一張手機卡。
管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識別環(huán)節(jié)卻卡了殼?！稗k卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了?！惫芟壬鸁o奈地說。
由于無法完成刷臉驗證，他只能讓女婿趕到營業(yè)廳，以女婿的名義辦理了一張手機卡，再轉(zhuǎn)交給自己使用。
△ 管先生的殘疾證上明確標(biāo)注為“視力殘疾人”。
管先生介紹，自己出生僅8個月時眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成了盲人。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。
△ 管先生身份證照片同樣雙眼緊閉。
營業(yè)廳“相關(guān)規(guī)定”受質(zhì)疑
對于營業(yè)廳以“無法通過人臉識別”為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿提出疑問：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”，為何非要依賴軟件識別不可？
工作人員稱，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。關(guān)于像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道，工作人員表示并不清楚。
在涉事營業(yè)廳附近，另一家營業(yè)廳工作人員表示，辦理手機卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。
許多網(wǎng)友也表示，科技進步，但還是要以人為本↓
遭遇“強制刷臉”怎么辦？
其實，除盲人外，人臉燒傷患者、腦癱、面癱、阿爾茨海默病患者、唐氏綜合征患者等，都是在“刷臉”過程中面臨困難的群體。
值得關(guān)注的是，2025年6月1日，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行。自動播放
第十條明確規(guī)定：
實現(xiàn)相同目的或者達到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。國家對應(yīng)用人臉識別技術(shù)驗證個人身份另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
該《辦法》第五條還規(guī)定：
處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并遵循最小必要原則。
科技應(yīng)該帶來便利
不應(yīng)該成為障礙
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會理事陳音江表示，科技應(yīng)該為人們生活帶來便利，而不應(yīng)該成為障礙。
除了司法層面的建設(shè)，運營商在面對特殊人群時，還可以考慮開辟綠色通道等方式。
針對無法完成刷臉驗證的特殊群體，運營商可以探索其他身份驗證方式，如指紋驗證、聲紋驗證或人工審核等。
同時，運營商還應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提升員工對特殊群體的服務(wù)意識和能力，確保他們能夠友好、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù)。
（央視新聞綜合自央廣網(wǎng)、網(wǎng)友評論等）
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