本站5月14日消息，今天中午，大量用戶反饋京東外賣崩了，出現(xiàn)系統(tǒng)故障無法使用，顧客、商家、騎手均受到影響。
剛剛，京東外賣官方發(fā)文對此致歉，因京東外賣618活動訂單量暴漲，導致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復。
官方表示，系統(tǒng)故障期間，訂單送達超時20分鐘的用戶，京東外賣將予以免單。
針對訂單送達超時不到20分鐘的用戶，贈送1張25-20的金券。
針對訂單超時20分鐘未送達最終取消訂單的用戶，贈送1張25-20的金券。
同時，凡是因系統(tǒng)故障導致商家已出餐無法銷售的，京東外賣將全額賠付餐損。
凡是因系統(tǒng)原因導致騎手已接單但無法正常配送的，應得配送收入，京東將全額支付給騎手。
平臺將在24小時內賠付完畢，確保騎手不會因系統(tǒng)問題擔責，商戶利益不受影響。
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