大眾網(wǎng)記者 劉宇昕 青島報道
“這樣的好司機，值得點贊!”日前，青島城運控股公交集團市南巴士11路公交車上發(fā)生了暖心一幕：兩位視障乘客出行不便，駕駛員于偉棟發(fā)現(xiàn)后，主動相助，上車引導到下車護送，他全程守護，用細致的關懷為特需乘客鋪就一條安全的出行路。這溫馨的瞬間被車載監(jiān)控記錄下來，更深深印在了乘客高先生的心里，事后他特意撥通了表揚電話。
5月17日12時左右，于偉棟駕車運行途中收到車載信息：有兩名視障乘客在臺東一路東光路站點等待上車。在車輛即將到達相關站點時，于偉棟便特意注意站臺情況，在發(fā)現(xiàn)兩位特殊乘客后，他立即將車緩慢行至乘客面前，方便其上車。“我主動與兩位乘客確認乘車信息，并詢問對方的下車點。”于偉棟回憶，得知他們要在延安二路白云路站點下車后，他細心地將乘客引導至座位上，并提醒他們坐穩(wěn)扶好。隨后，車輛抵達相關站點，于偉棟停穩(wěn)車輛后立即起身走向乘客，并主動伸出手攙扶他們下車。
在于偉棟的悉心幫助下，乘客順利抵達站臺，并向于偉棟致謝。“師傅，真是謝謝你!”高先生表示，自己平時乘坐公交車，因視力障礙、行動不便，總是擔心會遇到各種困難。但駕駛員師傅的熱心服務讓他感受到了前所未有的溫暖和關懷。
平凡小事見真情，于偉棟用暖心關懷為視障乘客筑起安全屏障，以自己的實際行動踐行了“4 5”公交親情服務，展現(xiàn)了一名“城市擺渡人”的風采。“這只是我作為一名公交駕駛員應該做的。我們會竭盡全力為每一位乘客提供優(yōu)質服務，為特需乘客美好出行保駕護航。”于偉棟說道。近年來，市南巴士持續(xù)優(yōu)化無障礙服務，通過駕駛員專項培訓、提供定制化服務等措施，不斷提升特殊群體出行體驗。
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