齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 張亢 通訊員 張靜
一摞摞一元紙幣整齊碼放，三十余捆、三萬(wàn)余元，對(duì)于經(jīng)營(yíng)日用雜貨批發(fā)的王女士來(lái)說(shuō)，是下游商超結(jié)款的血汗錢，卻也成了 “燙手山芋”。多家銀行以清點(diǎn)耗時(shí)等理由婉拒，讓她心急如焚。關(guān)鍵時(shí)刻，農(nóng)行長(zhǎng)城支行伸出援手，十余人次接力服務(wù)兩天，讓這筆 “特殊存款” 順利入賬，用行動(dòng)書寫 “金融為民” 的擔(dān)當(dāng)。
“這些錢放在家里不方便也不安全，存不進(jìn)賬戶我比誰(shuí)都著急！” 王女士帶著三十余捆一元紙幣走進(jìn)農(nóng)行長(zhǎng)城支行時(shí)，已是最后的希望。柜員沒(méi)有推諉，一場(chǎng) “零鈔清點(diǎn)戰(zhàn)” 迅速展開：首日，從 10:30 開始，柜員逐捆拆封，點(diǎn)鈔機(jī)清分與手工檢查結(jié)合，至 14:00 完成十余捆；午休時(shí)間，內(nèi)勤行長(zhǎng)協(xié)調(diào)人力無(wú)縫接力；次日，增開彈性窗口，三人專項(xiàng)小組兩臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，最終在營(yíng)業(yè)結(jié)束前完成全部清點(diǎn)入庫(kù)。“他們顧不上喝水，拆捆、過(guò)機(jī)、扎把、蓋章一氣呵成！” 兩天后，存單交到王女士手中，農(nóng)行員工指尖的紅印和柜臺(tái)的拆封條，成了服務(wù)溫度的注腳。
“一元錢是商戶的生命線。” 長(zhǎng)城支行行長(zhǎng)表示，零鈔存款耗時(shí)耗力，但這樣的服務(wù)最能體現(xiàn)銀行責(zé)任。在電子支付普及的當(dāng)下，該行堅(jiān)守零鈔業(yè)務(wù)，是對(duì)服務(wù)初心的回答，更是普惠金融的實(shí)踐。三萬(wàn)張一元紙幣的旅程，丈量著農(nóng)行人服務(wù)民生的情懷。從 “特殊存款” 的順利入賬，到 “金融為民” 的承諾踐行，長(zhǎng)城支行的故事傳遞出樸素真理：金融價(jià)值不僅在重大項(xiàng)目，更在呵護(hù)每一分錢背后的辛勤汗水。未來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)以 “客戶至上” 為理念，做好 “零錢管家”，讓每一次服務(wù)充滿溫度，讓信任永不 “打折”。
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