5月23日，一位獨居老人在家做飯時，不慎被開水燙傷了腿，無法行走。網格員接到求助，推著輪椅上門，及時將老人送至醫院。
當天在安寧街89號院，67歲的獨居老人李大爺在家中做飯時，打翻了鍋，滾燙的開水澆在小腿上，紅腫起泡。老人想去醫院，可家人在外地趕不回來，便撥通了玉園南社區網格員張婷玉的電話。
聽了經過，網格員馬上推著社區的便民輪椅登門，“您別擔心，咱這就去醫院。”她安撫老人后，叫了網約車，20分鐘趕到醫院。網格員用輪椅推著老人，完成了掛號、問診、繳費，并仔細記下醫生叮囑的換藥時間與護理要點。
回到家，網格員幫忙清理了廚房的水漬，做了清淡的午飯，并叮囑有啥事及時打電話。當天下午，女兒從外地趕回，得知經過后，專門來社區道謝。
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