本報(bào)特約評(píng)論員
攔截涉未黃謠及其他違法侵權(quán)信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)須承擔(dān)更多“靠前責(zé)任”。未成年人保護(hù)法確立了“給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)”的原則。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)全面深入落實(shí)這一原則，在面對(duì)侵害未成年人合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺凌、造黃謠、人格侮辱、開盒掛人等行為或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該拿出更積極的態(tài)度，堅(jiān)持更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，采取更高效的措施。只有把整治違法侵權(quán)信息的責(zé)任發(fā)條再擰緊一扣，平臺(tái)才能更好保護(hù)未成年人權(quán)益，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
高中女生被同學(xué)造黃謠，造謠者因真誠(chéng)悔過未被追責(zé)，而前期未主動(dòng)攔截、收到投訴后又未及時(shí)下架侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被法院判處賠償精神損害撫慰金8000元。此案不僅贏得業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的廣泛好評(píng)，還作為維護(hù)未成年人權(quán)益典型案例入選人民法院案例庫。
案涉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在接到舉報(bào)后，刪除了案涉視頻，屏蔽了相關(guān)用戶，但依然被判與實(shí)施侵權(quán)行為的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。精準(zhǔn)厘定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任，既是此案的難點(diǎn)，也是亮點(diǎn)。
通常而言，根據(jù)民法典規(guī)定的“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則，如網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為，平臺(tái)也即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到權(quán)利人一方的通知（投訴、舉報(bào)）后，能及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并結(jié)合侵權(quán)初步證據(jù)和服務(wù)類型采取刪除、屏蔽、斷開連接等必要措施，就算盡到了管理責(zé)任。
那么，在本案中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的問題出在哪兒？由法院的判決說理可知，平臺(tái)錯(cuò)就錯(cuò)在保護(hù)未成年人的責(zé)任關(guān)口太靠后，反應(yīng)太遲鈍。
案涉視頻中有被侵權(quán)人李某清晰的面部近照，從面貌特征上可以推知，該視頻所指向的信息主體是未成年人的可能性非常大。視頻使用了非常低俗、下流的語言對(duì)女性未成年人進(jìn)行侮辱、攻擊，還披露了李某的姓名、微信號(hào)等信息，嚴(yán)重侵犯了李某的名譽(yù)權(quán)、個(gè)人信息權(quán)、隱私權(quán)，且有可能引發(fā)人肉搜索和進(jìn)一步的騷擾。案涉視頻中的內(nèi)容是典型的黃謠，違法侵權(quán)屬性非常明顯，也易于識(shí)別、判斷。同時(shí)，視頻從發(fā)布到刪除，僅一天的時(shí)間就產(chǎn)生了3.5萬次瀏覽量，存在明顯的熱度異常。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本應(yīng)在事前和事中采取必要的措施予以審核、關(guān)注、甄別、攔截，卻在案外人舉報(bào)后，于次日刪除視頻。
民法典明確：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。結(jié)合最高法的司法解釋《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》來判斷，在本案中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)符合“知道或應(yīng)當(dāng)知道”的侵權(quán)情形。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未建立針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的預(yù)警預(yù)防和主動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，未采取必要的干預(yù)處置措施，應(yīng)與發(fā)布黃謠視頻的侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。法院的判決于法有據(jù)，符合事實(shí)，公平合理。
此案也給平臺(tái)敲響了未成年人保護(hù)警鐘。攔截涉未黃謠及其他違法侵權(quán)信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)須承擔(dān)更多“靠前責(zé)任”。未成年人保護(hù)法確立了“給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)”的原則。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)全面深入落實(shí)這一原則，在面對(duì)侵害未成年人合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺凌、造黃謠、人格侮辱、開盒掛人等行為或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該拿出更積極的態(tài)度，堅(jiān)持更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，采取更高效的措施。
具體而言，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有必要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)測(cè)，提升對(duì)涉未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌信息、造黃謠信息、侵犯隱私權(quán)信息等的識(shí)別攔截能力，從源頭封堵侵犯未成年人權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)信息，壓縮違法侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息的生存空間和生存時(shí)間。此外，應(yīng)提升對(duì)涉未成年人違法信息的投訴舉報(bào)處置效率，明確針對(duì)不同投訴舉報(bào)情形的反應(yīng)處置時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，在接到權(quán)利人的通知或其他用戶的舉報(bào)后，快速判斷，第一時(shí)間阻斷相關(guān)信息的傳播，防止信息進(jìn)一步擴(kuò)散，防止未成年人的權(quán)益損失進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，視情節(jié)輕重，對(duì)發(fā)布傳播違法侵權(quán)信息的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)采取警示、限制功能、暫停服務(wù)、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，并報(bào)告監(jiān)管部門。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把整治違法侵權(quán)信息的責(zé)任發(fā)條再擰緊一扣，既有利于保護(hù)未成年人權(quán)益，也有利于凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，并能進(jìn)一步降低平臺(tái)的管理成本，促進(jìn)平臺(tái)的健康發(fā)展。責(zé)任編輯：韓保林(EN087)
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