魯網5月28日訊（記者 逯廣宇 實習記者 費書慧 通訊員 徐玉鑫）近日，農行德州德城支行轄屬晶華支行的門口有位特殊的客戶，他坐在輪椅上右手緊攥著社保卡，正用膝蓋輕輕頂玻璃門。
工作人員立刻上前迎接，將客戶穩穩推進大廳，特意搬來軟墊放客戶腰后，倒了杯溫水。輪到客戶辦理業務時，工作人員發現他右手蜷曲著無法握筆，立刻輕聲告知可以按指紋。這讓客戶放松了下來，笑著點點頭。
辦理業務時，工作人員特意把錢分成整鈔和零鈔兩疊，整錢放內袋安全，零鈔放外兜方便隨時用。他又從服務臺拿來塑料夾，將單據整齊夾好塞進客戶布兜。客戶從布兜里摸出一顆水果糖：“給你，這是我家孩子給的。”工作人員眼眶微熱，雙手接過糖揣進兜里。
工作人員將客戶送到門口，仔細幫他調整輪椅安全帶，隨即掏出便簽紙寫下手機號：“以后您來辦業務，提前打這個電話，我下來接您。”客戶握住他的手，聲音有些顫抖：“小伙子，謝謝你，你們這服務真是說到我心坎里了。”
未來，德州德城支行將繼續以“心”為筆，在每一個平凡的十分鐘里，書寫有溫度的金融服務答卷，讓每一位客戶都能在細節中感受到尊重與關懷。
責任編輯：霍艷英
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