本站5月29日消息，近年來，打著平臺“客服”幌子進行詐騙的現象時有發生，“抖音客服”是重災區。
很多詐騙分子假冒“抖音客服”，謊稱為用戶取消所謂“抖音會員”“百萬保障”“直播會員”等子虛烏有的扣費服務，繼而誘導用戶下載手機第三方軟件，進行屏幕共享、遠程控制竊取手機賬戶內錢財。
為了幫助用戶精準識別真假客服，防范網絡詐騙，抖音日前再次升級驗證工具，在官方驗證助手基礎上推出新功能“官方動態驗證口令”。
具體來說，抖音官方客服來電時，用戶不僅可通過“客服聯系記錄”功能，查看抖音客服主動聯系的通話和短信記錄。
客服人員還將在通話開始時主動報出動態驗證口令，用戶可與抖音APP上收到的動態口令核實是否一致，口令一致則為抖音官方客服來電，不一致即為假冒。
通話結束后動態口令立即失效。
官方動態驗證口令可以有效避免上述詐騙問題，解決用戶難以識別“電話/短信是否為抖音官方客服”的痛點。
該功能目前已進入試運行階段，并將逐步擴大服務范圍。
抖音體驗與服務負責人介紹，本次功能升級后，抖音可實現對用戶“事中驗證 事后追溯”的全流程防護，幫助用戶防止“接電時無法判斷、轉賬后追悔莫及”的局面。
值得補充的是，該驗證口令由系統實時生成，詐騙分子無法提前獲取或破解，用戶只需像“對暗號”一樣要求對方報出口令即可完成驗證。
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