5月15日，“西安一女子在海濤口腔正畸四年被拔掉8顆牙”一事經(jīng)華商報報道后，引起眾多讀者關(guān)注。5月18日下午，西安雁塔海濤口腔醫(yī)院(簡稱雁塔海濤口腔)給了當(dāng)事人菲菲(化名)去年12月24日在該院拔2顆牙的病歷。然而，仍有幾顆牙的拔牙病歷去向不明，當(dāng)初的正畸方案更是毫無下落。
“我去好幾家醫(yī)院看了，都說拔牙后臉部形成的凹陷沒辦法補救了，即使牙種回去，臉型也沒法恢復(fù)到以前，而且就算是后期填玻尿酸維持，也要一直填，費用非常高。”日前，菲菲氣憤地表示，自己遭受了如此大的折磨，向有關(guān)部門投訴了多次，可如今卻連完整的病歷都拿不到。
長庚海濤口腔醫(yī)療機構(gòu)許可證去年12月已被注銷
4年前，為了牙齒整齊美觀，菲菲接受了西安碑林海濤長庚口腔門診部有限公司(簡稱長庚海濤口腔)給出的正畸方案，并于2021年6月22日第一次拔掉了2顆牙;隨后，又在三年中先后拔掉了6顆牙。雖然牙齒較以前整齊了，但隨之而來的臉頰凹陷、牙齦萎縮、下頜關(guān)節(jié)紊亂等問題，卻令她陷入到重度抑郁中。
由于正畸前她的8顆牙齒中僅有一顆牙有齲齒情況，因此她很困惑和質(zhì)疑當(dāng)初醫(yī)生為何會給出拔掉那么多牙齒來正畸的建議。在她現(xiàn)有的第一次拔牙病歷上，看不到任何正畸方案的內(nèi)容，而經(jīng)華商報報道后得到的病歷，也僅是最后一次拔牙的病歷，中間被拔掉的4顆牙齒的病歷至今不明。
查詢工商信息發(fā)現(xiàn)，長庚海濤口腔目前仍處于“在業(yè)”狀態(tài)。5月24日記者找到其診所，卻大門緊閉，已關(guān)張許久;而找尋公司，不僅聯(lián)系電話無法接通，注冊地址也不準(zhǔn)確。隨后，記者到西安市碑林區(qū)市場監(jiān)督管理局進行檔案查詢，工作人員告知，由于巡查人員通過登記的住所和經(jīng)營場所無法聯(lián)系到公司，已在5月15日將其列入了“經(jīng)營異常”，即“不能再進行經(jīng)營活動了”，但公司還在。
記者在西安市碑林區(qū)衛(wèi)健局了解到，該局已在去年12月注銷了長庚海濤口腔的醫(yī)療機構(gòu)許可證。
經(jīng)咨詢該局醫(yī)政科梁先生獲悉，該局在注銷長庚海濤口腔醫(yī)療機構(gòu)許可證之前，曾協(xié)調(diào)處理了大量相關(guān)投訴，其中絕大部分都是后期繼續(xù)治療問題。由于菲菲的投訴是該局在注銷其許可證三四個月之后才收到的，故目前可以找雁塔區(qū)衛(wèi)健局要求雁塔海濤口腔給予患者病歷。
工作人員告訴記者，雁塔海濤口腔是全市的海濤口腔總店，在處理分店注銷時，碑林區(qū)衛(wèi)健局曾要求分店必須處理完投訴糾紛之后才能注銷;故分店可能給總店打了報告，才由總店派了后勤人員專門處理。因此，菲菲要病歷可以找總店，如果不給，可以找雁塔區(qū)衛(wèi)健局。
時隔數(shù)年、不同名稱醫(yī)療機構(gòu)卻用了同樣的病歷號
碑林區(qū)衛(wèi)健局關(guān)于分店注銷后病歷去向的說法，與記者之前采訪雁塔海濤口腔時獲得的信息一致。但5月28日記者在采訪雁塔區(qū)衛(wèi)健局時，醫(yī)政科武先生表示菲菲之前在南稍門長庚海濤口腔拔了6顆牙，后邊2顆牙是在雁塔海濤口腔拔的，現(xiàn)在雁塔海濤口腔已經(jīng)把2顆牙的病歷都給她了;而長庚海濤口腔無論是否被注銷，其醫(yī)療機構(gòu)的相關(guān)負責(zé)人都有保管這些病歷的責(zé)任。
“注銷之前(菲菲)的病歷，肯定是由碑林區(qū)衛(wèi)健局聯(lián)系他們(長庚海濤口腔)的相關(guān)負責(zé)人，包括對接海濤口腔集團那邊，看病歷怎么去找……”武先生稱，長庚海濤口腔和雁塔海濤口腔不存在總店和分店的關(guān)系，它們都是獨立的法人機構(gòu)，“不是他們經(jīng)常在哪兒(雁塔海濤口腔)開會，就以為是總店，其實都是獨立管理的。”
但在菲菲近日拿到的2024年12月24日病歷上，其主訴一欄清晰地寫著“正畸復(fù)診患者”。所謂復(fù)診，是指患者經(jīng)過初診后再來看病，因此，如果菲菲不是在長庚海濤口腔“關(guān)門”后順理成章的轉(zhuǎn)至雁塔海濤口腔繼續(xù)做正畸，就不可能存在“復(fù)診”之說。對此，武先生稱：“(菲菲)是拔智齒過來的，不是復(fù)診過來的……寫復(fù)診是醫(yī)生描述有點問題。現(xiàn)在雁塔海濤口腔只有最后一次拔牙的病歷，前面的病歷在碑林。”
對這樣的結(jié)果，菲菲表示失望。在她看來，國家明文規(guī)定門診病歷須保留15年，且涉事公司明明還“在業(yè)”，為什么通過衛(wèi)生管理部門卻找不到幾顆牙的病歷呢?
另外，對照菲菲手上的2021年6月22日南稍門海濤口腔病歷與2024年12月24日雁塔海濤口腔的病歷，兩者雖屬不同醫(yī)療機構(gòu)開出，且病歷跨越了數(shù)年，病歷號卻同為“21041010516”。
“頂著麻藥拍CT才找到牙根”
兩名治療醫(yī)生的資質(zhì)尚未查到
實際上，目前除了另外4顆被拔牙齒的病歷去向成謎，菲菲還對當(dāng)初給自己做正畸治療的兩名醫(yī)生資質(zhì)提出了質(zhì)疑。她反映，在投訴過程中，她曾在國家衛(wèi)健委的相關(guān)網(wǎng)站上查過海濤口腔一名姓丁的醫(yī)生和一名姓尚的醫(yī)生是否是口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師，然而均未查到。
其中，姓丁的醫(yī)生姓名出現(xiàn)在第一次拔牙的病歷上。菲菲回憶，當(dāng)時由丁醫(yī)生拔牙時，非常不順利，“中途給拔斷了，補了三次麻藥，拿針和刀找了差不多快一個小時，最后頂著麻藥拍CT才找到牙根”。
菲菲說，當(dāng)時丁醫(yī)生劃開口子扒拉了好久，連縫針的地方隨后也潰瘍了。
5月中旬，記者曾在雁塔海濤口腔采訪該院院辦負責(zé)人常某時，詢問丁醫(yī)生下落，他表示此人已離職。
在相關(guān)平臺查不到信息后，5月27日下午，記者來到西安市衛(wèi)生健康綜合監(jiān)督所查詢。該所兩位工作人員根據(jù)相關(guān)信息檢索后也未發(fā)現(xiàn)丁、尚兩人的資質(zhì)信息。不過，工作人員表示，由于信息延遲和多點備案的原因，網(wǎng)上很難準(zhǔn)確查到醫(yī)生的持證情況，故建議到這些醫(yī)生所屬地的衛(wèi)生管理部門反映，由執(zhí)法人員現(xiàn)場查驗。
在碑林區(qū)衛(wèi)健局，醫(yī)政科工作人員表示，由于長庚海濤口腔的醫(yī)療機構(gòu)許可證已經(jīng)注銷，如有對于醫(yī)生的投訴，只能打申請到行政審批局，由專門執(zhí)法部門來查。
對于此事，5月28日雁塔區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政科的武先生稱，會在29日10時30分電話回復(fù)查詢結(jié)果。當(dāng)日記者按其留的號碼準(zhǔn)時撥打了三次電話，均無人接聽。
菲菲表示，近日到多家大醫(yī)院就診發(fā)現(xiàn)，正規(guī)的正畸需要做牙套，而測數(shù)據(jù)都得半月，可她當(dāng)時“直接拍了個牙片就開始拔牙正畸了”。為維護自身權(quán)益，她已決定委托律師起訴相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及責(zé)任人。 華商報大風(fēng)新聞記者 佘暉
來源：華商網(wǎng)-華商報
編輯：王莉文
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