本站6月5日消息，近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡消費差異化定價調(diào)查報告》顯示，電商等平臺大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象較為常見。
該報告涉及電商、外賣、旅游服務等13個電商平臺，共收集有效問卷7936份。
問卷調(diào)查顯示，近半受訪者表示反復瀏覽商品后價格上漲。
具體在電商平臺中，45.36%的受訪者遇到反復瀏覽商品后價格上漲的情況。
遇到同一商品不同賬號加入購物車后價格變化的人占比39.19%。
遇到使用優(yōu)惠券后商品原價上漲的人占比34.51%。
而在外賣平臺上，47.85%的受訪者反映遇到不同賬號領取的商家折扣券額度不同的情況。
在旅游平臺上，52.92%的受訪者反映遇到過同一房型不同入口價格不同的情況。
中消協(xié)有關工作人員也實際體驗了在電商、外賣、旅游等平臺購物，也發(fā)現(xiàn)了真實存在的問題。
首先是同一電商平臺不同賬號滿減券不同。
在雅都電器旗艦店，兩個賬號分別享有“滿39減3”和“滿99減8”的商城券，導致原價39元的商品到手價分別為36元和39元。
其次是同一外賣平臺不同賬號的優(yōu)惠券包/卡價格不同。
購買5元×12張的“60元神券包”，不同賬號價格分別為3.1元和36元；購買5元×6張的“超級吃貨卡”，不同賬號價格分別為3.8元和2.6元。
購買同一神券包價格竟相差32.9元。
此外是同一旅游平臺機票增值服務價格存在差異。
不同賬號購買同班次機票，機票、燃油、機建價格一致，但“出行無憂禮包”價格分別為48元和65元，導致最終支付金額相差17元。
問卷調(diào)查還顯示，當遇到差異化定價情況時，不同消費者的反應是不同的。
23.52%的受訪者因為怕麻煩，選擇不維權(quán)；19.34%的受訪者選擇直接與平臺或商家溝通；18.4%的受訪者選擇投訴熱線或平臺維權(quán)；還有15.03%的受訪者會選擇通過社交媒體曝光維權(quán)。
鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會專家表示，隨機派發(fā)優(yōu)惠券，并不能絕對地認定為差異化定價。
若依據(jù)大數(shù)據(jù)分析專門向特定消費群體發(fā)放定制化優(yōu)惠券，導致相同商品出現(xiàn)差價，則涉嫌侵害消費者公平交易權(quán)。
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