自九科信息bit-Agent發(fā)布以來(lái)，受到了眾多企業(yè)客戶(hù)的密切關(guān)注。在與一眾客戶(hù)交流后，我們總結(jié)出十個(gè)企業(yè)最關(guān)注、最典型的問(wèn)題，并通過(guò)此篇問(wèn)答文章，向各位新老企業(yè)朋友介紹，關(guān)于bit-Agent的方方面面。
一、bit-Agent和其他智能體的區(qū)別？
bit-Agent屬于圖形用戶(hù)界面智能體（Graphical User Interface Agent），簡(jiǎn)稱(chēng)GUI Agent。
這是一種基于多模態(tài)視覺(jué)模型驅(qū)動(dòng)的人工智能系統(tǒng)，它能夠識(shí)別界面、自行推理并執(zhí)行用戶(hù)界面的UI交互，模擬人類(lèi)操作，如讀取信息、點(diǎn)擊、輸入行為，以完成任務(wù)。
bit-Agent不僅僅是一個(gè)對(duì)話式AI，因此除了聊天對(duì)話和文本生成，你還可以讓它完成數(shù)據(jù)錄入、表單填寫(xiě)、流程審批、系統(tǒng)巡檢等自動(dòng)化任務(wù)。
九科信息bit-Agent的智能交互能力
二、同樣是智能體，bit-Agent和Manus有什么不同？
bit-Agent與Manus在智能體應(yīng)用中處于不同的細(xì)分領(lǐng)域。
Manus更側(cè)重于做深度研究（Deep Research），可以幫助用戶(hù)做信息搜索、信息收集和內(nèi)容生成，如對(duì)某行業(yè)深度搜索分析后輸出一份調(diào)研報(bào)告。但其圖形界面操作能力較弱，難以代替用戶(hù)完成執(zhí)行桌面操作類(lèi)任務(wù)。
而bit- Agent作為GUI Agent，它處理圖形用戶(hù)界面的任務(wù)時(shí)，在圖形識(shí)別、處理時(shí)間、費(fèi)用上大幅優(yōu)于目前市場(chǎng)上的其他智能體。
我們?cè)谄髽I(yè)常見(jiàn)的OA系統(tǒng)中進(jìn)行了測(cè)試，以Manus為代表的研究類(lèi)智能體，并不能完成bit-Agent所能完成的界面操作任務(wù)。
三、RPA也能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)界面操作，那bit-Agent和RPA產(chǎn)品相比有什么優(yōu)勢(shì)？
與RPA相比，bit-Agent在智能化、開(kāi)發(fā)成本、運(yùn)維成本上有明顯優(yōu)勢(shì)。
1、智能化優(yōu)勢(shì)
首先，bit-Agent擁有RPA所不具備的智能化能力，如自然語(yǔ)言對(duì)話、流程推理、風(fēng)險(xiǎn)提示、自主學(xué)習(xí)等，交互體驗(yàn)大幅優(yōu)于RPA。
2、開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)
RPA 依賴(lài)工程師通過(guò)流程圖或腳本編寫(xiě)流程，每一項(xiàng)任務(wù)都需要單獨(dú)模板，靈活性較差，開(kāi)發(fā)成本較高、周期較長(zhǎng)。
GUI Agent無(wú)需編排即可自主搭建自動(dòng)化流程，讓復(fù)雜任務(wù)一鍵完成，具有更強(qiáng)的靈活性和泛化能力，能夠適應(yīng)不同任務(wù)場(chǎng)景，不具備編程知識(shí)的業(yè)務(wù)人員也能輕松上手。
3、運(yùn)維成本優(yōu)勢(shì)
RPA面對(duì)界面變更或異常場(chǎng)景時(shí)，往往需要頻繁調(diào)試，維護(hù)成本高。
GUI Agent通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)和大語(yǔ)言模型，能精準(zhǔn)識(shí)別界面元素并理解自然語(yǔ)言指令，可將復(fù)雜需求自動(dòng)拆解為完整流程。遇到界面變更、異常場(chǎng)景或數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤等情況時(shí)，能實(shí)時(shí)調(diào)整操作路徑，無(wú)需人工介入即可完成任務(wù)。
九科信息X上汽集團(tuán)｜智能體落地案例
四、bit-Agent的工作流程是什么？
1、任務(wù)理解和規(guī)劃
在用戶(hù)通過(guò)自然語(yǔ)言發(fā)送任務(wù)后，bit-Agent基于大模型對(duì)任務(wù)進(jìn)行理解并推理出任務(wù)執(zhí)行流程；
2、探索生成
根據(jù)生成的任務(wù)流程，對(duì)用戶(hù)界面進(jìn)行識(shí)別并開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)，完成界面操作；
3、自我糾錯(cuò)及異常提醒
若任務(wù)過(guò)程中識(shí)別出異常，bit-Agent將嘗試自主處理，若出現(xiàn)bit-Agent無(wú)法處理的異常情況，將暫停任務(wù)并請(qǐng)示用戶(hù)，確保任務(wù)的準(zhǔn)確性；
4、能力生成及流程復(fù)用
在首次完成某類(lèi)型任務(wù)后，bit-Agent能夠?qū)⒈敬瘟鞒坦袒癁椤澳芰Α保蠓鶞p少后續(xù)類(lèi)似任務(wù)重復(fù)執(zhí)行的時(shí)間和模型調(diào)用成本。
五、企業(yè)內(nèi)部有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能不能自己開(kāi)發(fā)GUI Agent？
擁有足夠研發(fā)能力的企業(yè)，也可以讓自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于開(kāi)源項(xiàng)目研發(fā)GUI Agent。但由于企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累有限及技術(shù)側(cè)重點(diǎn)不同，其GUI Agent往往難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
如某頭部互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)發(fā)的智能體應(yīng)用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)bit-Agent的大部分功能。而且在實(shí)際測(cè)試中，這類(lèi)智能體的Token消耗巨大，完成單個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)的成本甚至高達(dá)10美金。除此之外，系統(tǒng)兼容性弱、穩(wěn)定性差、識(shí)別效果弱等問(wèn)題也難以避免。
這也是企業(yè)自主開(kāi)發(fā)GUI Agent的一個(gè)縮影——功能缺失、使用成本高昂，以至于無(wú)法落地。
六、國(guó)內(nèi)GUI Agent產(chǎn)品豐富嗎？bit-Agent在業(yè)內(nèi)是什么水平？
由于優(yōu)秀的GUI Agent開(kāi)發(fā)需要較高技術(shù)難度，因此目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的GUI Agent產(chǎn)品較少，只有少數(shù)頭部RPA廠商推出了能夠商用的產(chǎn)品。而在這些產(chǎn)品中，bit-Agent屬于第一梯隊(duì)，是唯一一家真正全面基于AI打造的GUI Agent，并非只是簡(jiǎn)單地給RPA套了個(gè)“AI”的外殼。
同樣是在企業(yè)OA系統(tǒng)場(chǎng)景的實(shí)際測(cè)試中，bit-Agent在多個(gè)維度顯著優(yōu)于競(jìng)品，如人機(jī)協(xié)作能力、生態(tài)對(duì)接能力、GUI任務(wù)執(zhí)行能力、內(nèi)容生成能力、任務(wù)執(zhí)行開(kāi)銷(xiāo)、任務(wù)完成時(shí)間等。若要進(jìn)一步了解測(cè)試詳情，可通過(guò)文末的聯(lián)系方式向九科信息獲取。
七、bit-Agent的壁壘是什么？
bit-Agent的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，源自九科信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)在圖形界面操作領(lǐng)域的深厚積累。
GUI Agent的核心技術(shù)在于圖形界面操作，這一領(lǐng)域涉及多學(xué)科知識(shí)的交叉融合，對(duì)于大模型廠商及企業(yè)內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，僅依靠“多模態(tài)大模型 圖形識(shí)別技術(shù)”的簡(jiǎn)單疊加，難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。在圖形界面操作的垂直領(lǐng)域，九科信息憑借長(zhǎng)期實(shí)踐積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，尤其在業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、界面操作流程構(gòu)建以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面形成了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
作為國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)RPA廠商的代表，九科信息在該領(lǐng)域的歷史沉淀具有不可復(fù)制性。其他企業(yè)若想研發(fā)GUI Agent，需經(jīng)歷從技術(shù)探索到成熟應(yīng)用的完整周期，面臨較高的時(shí)間與資源成本。
值得一提的是，在推出bit-Agent之前，九科信息已穩(wěn)居國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)頭部陣營(yíng)，在國(guó)央企客戶(hù)中更是占據(jù)市場(chǎng)份額第一的領(lǐng)先地位。依托多年深耕積累的技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，bit-Agent一經(jīng)問(wèn)世，便成為業(yè)內(nèi)成熟度最高的GUI Agent產(chǎn)品之一，展現(xiàn)出極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
八、bit-Agent適配什么大模型？
bit-Agent支持市面上所有主流大模型，可以融合多種模型能力，也是目前唯一擁有非多模態(tài)大模型支持方案的智能體產(chǎn)品。因此，bit-Agent可以適配企業(yè)已有的任何大模型，不強(qiáng)制綁定，避免企業(yè)額外付費(fèi)采購(gòu)。
而市面上其他智能體產(chǎn)品，幾乎都與單一大模型捆綁，只依賴(lài)多模態(tài)大模型進(jìn)行操作。這也就意味著，企業(yè)客戶(hù)若采購(gòu)這類(lèi)智能體，必須同步采購(gòu)對(duì)應(yīng)大模型，導(dǎo)致成本大幅增加。
以目前國(guó)內(nèi)最火爆、已被眾多國(guó)央企客戶(hù)應(yīng)用的DeepSeek為例，在目前國(guó)內(nèi)的GUI Agent中，僅九科信息的bit-Agent與DeepSeek適配；若企業(yè)使用其他GUI Agent，則需要使用其他大模型，導(dǎo)致成本和時(shí)間雙倍增加。
九、bit-Agent會(huì)不會(huì)因?yàn)榇竽Ｐ偷摹盎糜X(jué)”導(dǎo)致信息填寫(xiě)錯(cuò)誤？
目前幾乎所有智能體都難以擺脫大模型的“幻覺(jué)”，但bit-Agent可以通過(guò)固化可復(fù)用“能力”來(lái)降低智能體的幻覺(jué)，來(lái)保障重復(fù)執(zhí)行時(shí)的穩(wěn)定性。
在初次探索某個(gè)流程時(shí)，由于依賴(lài)大模型本身的能力，是有可能出現(xiàn)幻覺(jué)的。因此這種情況下，bit-Agent允許人工進(jìn)行干涉和糾錯(cuò)，直到bit-Agent完成任務(wù)并生成新的“能力”。
而當(dāng)“能力”生成后，再次執(zhí)行類(lèi)似的流程時(shí)，bit-Agent就會(huì)固化大部分邏輯，交由大模型判斷的范圍變小，因此極大降低了“幻覺(jué)”出現(xiàn)的概率。
十、bit-Agent適合什么企業(yè)？
GUI Agent適用于業(yè)務(wù)流程依賴(lài)多系統(tǒng)界面交互、重復(fù)性操作占比高、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的企業(yè)。如：
1、大型集團(tuán)企業(yè)（尤其是國(guó)央企）
特點(diǎn)：組織架構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多（可能有數(shù)百個(gè)甚至上千個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)）、注重信息安全、注重信創(chuàng)合規(guī)要求；
2、金融行業(yè)企業(yè)
特點(diǎn)：合規(guī)要求高、業(yè)務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)、涉及大量客戶(hù)數(shù)據(jù)處理和跨系統(tǒng)操作；
3、制造行業(yè)企業(yè)
特點(diǎn)：生產(chǎn)流程依賴(lài)工業(yè)軟件、設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)需人工錄入、供應(yīng)鏈協(xié)同復(fù)雜；
4、政務(wù)與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)
特點(diǎn)：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性操作占比高、需對(duì)接多個(gè)政務(wù)系統(tǒng)。
以上是關(guān)于九科信息bit-Agent的“十問(wèn)十答”。
若您有更多想交流的話題，或想進(jìn)一步了解產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)或?qū)Ρ葴y(cè)試詳情，歡迎隨時(shí)聯(lián)系九科信息。
我們期待與您共創(chuàng)中國(guó)智能自動(dòng)化的未來(lái)。
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