近日，富德生命人壽推出多樣化適老金融服務(wù)，以實際行動提升老年群體在金融服務(wù)領(lǐng)域的獲得感、幸福感與安全感。
在柜面服務(wù)方面，富德生命人壽設(shè)置“便民服務(wù)專區(qū)”，老花鏡、輪椅等設(shè)施一應(yīng)俱全，為老年客戶提供了實實在在的便利。同時，增設(shè)“綠色通道”，老年客戶前往柜面辦理業(yè)務(wù)時可享受優(yōu)先接待服務(wù)。
線上服務(wù)同樣亮點紛呈。該公司專門在APP上設(shè)置大字服務(wù)模式，關(guān)鍵信息清晰易讀，主要功能一目了然，有效解決了老年客戶因視力問題而面臨的閱讀困難。此外，還創(chuàng)新推出“視頻保全”業(yè)務(wù)，為老年客戶提供一對一保全服務(wù)，讓他們無需頻繁跑腿，在家就能輕松辦理業(yè)務(wù)。
富德生命人壽的客服人員大力宣傳適老化服務(wù)，并在實際工作中將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。他們結(jié)合老年人的生活習(xí)慣，簡化客戶操作步驟，利用智能技術(shù)有效管控風(fēng)險，讓老年客戶即便無需親至柜面，也能安心辦理各項業(yè)務(wù)。
富德生命人壽始終秉持“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，致力于為全體客戶提供“接地氣、有溫度、有價值”的服務(wù)體驗。未來，富德生命人壽將繼續(xù)深化適老化服務(wù)，為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（王福英）
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