大眾網記者 徐浩 通訊員 袁浩 濰坊報道
近日，建設銀行濰坊壽光圣城支行員工以高效行動與貼心服務，成功幫助客戶追回誤觸手機廣告導致的兩次異常扣款，贏得客戶真摯感謝。
當天，客戶因不慎點擊不明廣告，賬戶被連續扣款卻毫不知情，焦急之下趕到網點求助，網點工作人員王某迅速響應，一邊耐心安撫客戶情緒，一邊仔細核對流水明細，確認異常交易后，立即聯系第三方支付平臺提交申訴，并同步追蹤資金流向。憑借嫻熟的業務技能和多方協調，僅十幾分鐘便為客戶全額追回損失。
“小王不厭其煩地幫我處理每一步，態度特別暖心。”事后，客戶專程致電表揚。面對新型網絡詐騙隱患，建設銀行濰坊壽光圣城支行始終踐行“服務無小事”理念，以專業能力筑牢安全防線，更以真誠關懷化解客戶焦慮贏得稱贊。
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