近日，港溝街道一小區居民通過12345熱線反映，小區物業在清理垃圾時未徹底清除路面油污，導致其騎摩托車經過時因路面濕滑摔倒，造成車輛損壞。
接到12345工單后，梧桐臺社區立即啟動矛盾糾紛調解機制，第一時間了解情況并組織雙方召開調解會，厘清責任邊界。在社區調解下，物業同意承擔車輛維修費，居民對賠償方案表示滿意。同時，物業承諾加強重點區域清潔頻次，并在作業后增設防滑提示牌，雙方簽署調解書。
這起事件的成功調解，不僅展現了基層熱線調解機制的積極作用，也為構建和諧社區提供了生動范例，推動物業服務更精細，居民溝通更順暢，為打造“無憂梧桐”添磚加瓦。（通訊員 馬成云）
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
