隨著互聯網技術快速發展和未成年人用網普及，未成年人大額充值打賞問題愈發受到社會關注。
雖然大部分網絡平臺已采取技術性措施限制未成年人消費，但在實踐中有些措施流于形式，涉未成年人游戲充值和直播打賞退款糾紛不斷。
案件數量近七百件，單案最高標的額為310萬元，平均標的額8萬余元，這是近三年來北京互聯網法院審結涉未成年人游戲充值和直播打賞案件的情況。在5月28日召開的“‘e’起護苗·守護成長”北京市未成年人網絡司法保護新聞發布會上，北京互聯網法院院長姜穎介紹了上述情況。
“此類案件呈現出消費主體低齡化、消費金額大額化等趨勢。”姜穎舉例稱，一起案件中，未成年人為抽取其心儀的游戲盲盒皮膚，僅一晚就充值4萬余元；另一起案件中，未成年人因輕信主播關于打賞可送禮物的宣傳，一場直播就打賞了8萬元。
在這些案件的審判過程中，北京互聯網法院堅持最有利于未成年人原則，以裁判樹規則，督促平臺充分履行未成年人保護法定義務，累計為家庭挽回經濟損失數百萬元。
作為掛牌全國首個互聯網少年法庭的法院，北京互聯網法院高度重視未成年人網絡司法保護工作。以實際案例出發，該法院制定了《關于促進未成年人網絡素養家庭教育的指引》并于今日向社會發布，對如何應對未成年人非理性消費問題也作出了提示，例如培養理性的消費觀念；做好非理性消費的預防；采取合法途徑挽回家庭損失；警惕非理性消費反復發生。
結合《指引》，姜穎還強調了幾點具有實操性的建議。第一是要強化賬戶安全管理。家長要妥善保管各類網絡賬號及支付密碼，定期核查賬戶流水，一旦發現異常消費應當立即修改密碼，及時聯系平臺；同時，要充分運用“未成年人模式”，設置消費限額，從技術上筑牢安全防線。
其次，建立家庭共治規則。建議家長與孩子共同制定《家庭用網“公約”》，明確每日的上網時長、內容訪問權限及設備使用的規則，并通過設置獎懲機制，激勵孩子主動遵守約定、合理規劃用網時間，讓孩子在參與中學會自我管理。
此外，還要注重消費觀念引導。通過開設兒童銀行賬戶、發放定額零花錢，鼓勵孩子設置儲蓄目標；通過增加孩子日常生活中的現金使用機會，并鼓勵其參與家庭預算討論，幫助孩子更直觀地理解金錢的價值。
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