魯網5月29日訊近日，農行平邑地方支行接到了一通特別的求助電話。經過初步溝通了解到，曹先生的母親常年因病臥床，近期有一筆扶困資金打入老人的社保卡中，老人社保卡沒有激活但是急需這筆錢買藥，曹先生向網點求助希望能幫助他生病的母親解決此問題。
獲悉該情況后，地方支行迅速行動第一時間安排網點主任和客戶經理至客戶家中開展上門服務。考慮到老人年齡和身體狀況，農行平邑地方支行工作人員還針對性地向客戶介紹了妥善保管銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全用卡提示，保障客戶資金安全。
一次便利的上門服務，是地方支行日常繁忙業務的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。農行平邑地方支行表示，今后將繼續秉承以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，耐心地為每一位客戶服務，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。（通訊員 楊喻涵）
責任編輯：王軍
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