魯網(wǎng)6月4日訊（記者 吳美琳 實(shí)習(xí)記者 李安琦 通訊員 張潔 楊春運(yùn)）近日，一位88歲的老人拄著拐杖來(lái)到了農(nóng)行德州市寧津縣支行轄屬保店支行。
大堂經(jīng)理立刻上前迎接，在了解到老人想要查詢貧困補(bǔ)助和養(yǎng)老金發(fā)放情況后，引導(dǎo)老人來(lái)到柜臺(tái)。大堂經(jīng)理深知養(yǎng)老金對(duì)老人的重要意義，為了讓老人清楚明白每一筆資金的狀況，不僅打印出一年的發(fā)放明細(xì)，更是為每條明細(xì)都做好標(biāo)注，耐心的向老人解釋每筆資金的來(lái)龍去脈。老人緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，滿心歡喜地對(duì)豎起了大拇指，連連稱贊。
業(yè)務(wù)辦理完畢，當(dāng)?shù)弥W(wǎng)點(diǎn)設(shè)有“回音壁”用來(lái)收集意見(jiàn)時(shí)，老人主動(dòng)要求先在白紙上打好草稿，然后工工整整地寫(xiě)下了贊美之詞：“付濤同志工作認(rèn)真、說(shuō)話和藹、照顧老人周到，謝謝！”
這個(gè)故事只是日常服務(wù)中的一個(gè)小小縮影，卻足以彰顯出農(nóng)行寧津縣支行在適老化服務(wù)道路上的堅(jiān)定與用心，也會(huì)繼續(xù)在這條充滿溫情的道路上越走越遠(yuǎn)，為更多的老年客戶送去溫暖與關(guān)懷。
責(zé)任編輯：霍艷英
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