商業的本質就是需求滿足。

最近，一只來自中國的毛絨玩具在歐美掀起一場瘋狂的熱潮。泡泡瑪特讓歐美消費者排起了長隊，讓歐美玩家玩起了改造哲學，將中外文化元素融匯在一起，在全球商業史上書寫了一曲來自中國的敘事結構和商業邏輯，這也為中國制造以及鏖戰于競爭紅海的中國企業提供了一種全新的商業思維范式。

泡泡瑪特能在全球引人注目，一個重要原因是其正在重新定義制造、重新定義和理解商業。與芭比、變形金剛和樂高等通過周邊衍生增值服務鏈條等有所不同，泡泡瑪特用開放式場景營造，為生產者與消費者提供了協同與合作的新范式，探索生產即消費的新興商業模式，強化了場景衍生服務功能，增強了產品和服務與消費者的黏度，豐富了消費者的時間價值。

如何提高消費者黏性，俘獲消費者的情感和行為忠誠度，中國企業普遍的傳統商業邏輯是通過性價比為消費者提供消費者剩余，物美價廉商品的背后，承載的是過往中國人對商業的樸素理解。

而跨越對性價比的偏執追求，是中國經濟、中國社會走向更高層次、跨越式發展的重要歷程，也是中國人深悟消費第一性原理和本質內涵，系統創新發展中國式商業解釋框架的必經洗禮。同樣，也是中國從商品時代跨入服務時代的必修課。這正是泡泡瑪特給人們帶來的一般性啟迪。

如果說加入WTO的二十余年，中國用性價比和勤儉節約，由商品貿易的小白躍遷為王者，那么從現在起中國必需踏上服務貿易的新征程，這是因為商業的本質就是對消費者偏好的個性化滿足，商品所承載的是一個滿足過程，企業要真正有效提升對經濟社會的敏感適應能力，熟悉消費者，就需拉長自身供給與消費者的接觸弧度，以營造與消費者的趨勢互動場景。

泡泡瑪特能在歐美掀起熱潮，就緣于其真正由產品營銷升級為場景營銷，不同文化背景的消費者愿意排隊購買，不僅是因為其產品設計抓住了消費者的需求心理，更主要的還在于其真正為消費者帶來了參與感。這種參與讓消費者愿意真實展示和表達自身真實顯示性偏好，將個體的偏好和滿足，通過廣泛參與釋放而出，如歐美玩家對泡泡瑪特從眼睛到腳、從鑲牙到膚色等，都可進行“魔改”，拉長了中國毛絨玩具與全球消費者的接觸場景，使消費者可以從中獲得個性化表達。

泡泡瑪特的消費熱潮，揭示出消費的核心并非擁有，而是滿足，通過提供參與感塑形出的場景營銷，就是將商品變成一個開放式協作場景，讓人們積極主動地展示和表達其真實顯示偏好，即商品呈現的個性表達，真正沿著馬斯洛五大類需求曲線躍升，就必須將商業從滿足物欲中拉出來，賦予商品和服務更高層次的精神滿足。唯有如此才能穩固客戶忠誠度，占用消費者更多在線和在場時間。

顯然，任何商品和服務的價值，最終折算的都是消費者的在線和在場時間價值。這種新商業模式最初主要出現在互聯網領域，隨著AI等技術發展，這種新型商業模式置入了越來越多的傳統商品領域，商業的前沿越發從硬變軟，從商品轉變成服務解決方案。以手機為例，已成為電信運營商等提供電信服務的工具和載體，商品價格已被整合進了服務方案，也是一種司空見慣的商業模式。事實上任何智能化的商品，都在探索從商品營銷向場景營銷的可行之途，這是因為商品只是實現滿足的工具和載體，因此商品即服務是符合消費本能的大趨勢。

當前中國在實施消費驅動戰略，而泡泡瑪特正在重新定義的行業邏輯反映出，消費驅動不僅僅是簡單的商品銷售驅動，不僅僅是單純的買買買與賣賣賣的撮合匹配，而更是一種消費者真實顯示偏好的顯性表達和過程滿足，商業的真正成功不是將商品和服務簡單地賣給消費者，這只是商品庫存從企業向消費者的權屬轉移，唯有商品能真實反映和滿足消費者真實顯示偏好，才能真正物盡其用，消費才能創造出價值。

萬物無貴賤，見用則皆珍。泡泡瑪特能掀起全球熱潮，緣于拉長消費者的在場和在線時長，贏得消費者的注意力、情感和行為忠誠度，才獲取到商業上的成功。因此場景營銷正在塑造未來企業的核心競爭力。中國企業需要走出對性價比的執念，在如何進行場景營造、滿足人的個性偏好上多下功夫。

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